AVA Digital InTake
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Recepcionista con IA que gestiona citas y responde consultas las 24 horas en varios idiomas. Automatiza reservas y recordatorios en la web y el teléfono de cualquier negocio.
Qué es AVA Digital InTake y para qué sirve
AVA Digital InTake es una solución de recepcionista con inteligencia artificial diseñada para gestionar el front-office de negocios de forma ininterrumpida. Su función principal es atender a los clientes a través del chat web y llamadas telefónicas las 24 horas del día, eliminando la necesidad de intervención humana constante para tareas administrativas y repetitivas. Esta herramienta permite a empresas de sectores como la salud, la hostelería y los servicios profesionales automatizar la captación de datos y la gestión de citas, facilitando el acceso a la información desde cualquier ordenador o dispositivo móvil.
La tecnología de AVA Digital InTake se basa en agentes de IA entrenados específicamente con la información propia de cada negocio, incluyendo horarios, catálogos de servicios, políticas y precios. El sistema utiliza modelos avanzados de procesamiento de lenguaje natural para comprender y responder consultas en el idioma del usuario, permitiendo cambios de lengua fluidos durante una misma conversación. A diferencia de los chatbots convencionales, este agente realiza una recopilación de información estructurada y está capacitado para gestionar situaciones complejas, manteniendo la coherencia y la seguridad del sistema frente a interacciones fuera de guion.
Sus capacidades principales y beneficios funcionales incluyen:
- Reserva de citas inteligente: Gestión de calendarios con detección de disponibilidad en tiempo real, prevención de duplicidades y respeto de tiempos de margen. Las citas se integran directamente en herramientas como Google Calendar.
- Atención al cliente multilingüe: Resolución autónoma de dudas frecuentes sobre el negocio, respondiendo de forma precisa y natural.
- Gestión de notas de cliente: Registro de preferencias y detalles específicos antes de la primera visita, permitiendo que el equipo humano consulte la información desde un panel de control centralizado.
- Recordatorios automáticos: Envío de confirmaciones y correos electrónicos de recordatorio con opciones de cancelación, lo que reduce el absentismo.
- Intervención humana y supervisión: Dispone de un panel para el propietario que permite monitorizar las interacciones en tiempo real, recibir alertas por correo electrónico y retomar el control del chat cuando sea necesario.
El uso de AVA Digital InTake ayuda a los negocios a recuperar el control de su relación con el cliente, reduciendo la dependencia de plataformas de terceros que suelen aplicar comisiones por cada reserva. Además, la herramienta garantiza el cumplimiento normativo mediante el alineamiento con el RGPD y la Ley de IA de la UE, ofreciendo opciones de alojamiento de datos en servidores europeos. Es una solución de automatización de procesos ideal para clínicas dentales, hoteles, restaurantes, inmobiliarias y asesorías que buscan una gestión eficiente, profesional y con trazabilidad completa de cada interacción.
Funciones y casos de uso de AVA Digital InTake
Cómo usar AVA Digital InTake
Preguntas frecuentes sobre AVA Digital InTake
¿Qué es exactamente AVA Digital InTake y cómo puede ayudar a mi negocio?
Es una recepcionista con inteligencia artificial que atiende a tus clientes las veinticuatro horas del día, responde dudas y gestiona reservas directamente en tu sitio web.
¿Puede AVA Digital InTake atender también llamadas telefónicas además del chat?
Sí, aunque funciona principalmente en el chat de la web, se puede añadir un agente de voz para responder llamadas telefónicas configurado específicamente para cada cliente.
¿Cuál es el precio del servicio y existen comisiones por cada reserva realizada?
El primer mes es gratuito para los primeros cien negocios y después tiene una cuota mensual fija sin cobrar ningún tipo de comisión por las reservas gestionadas.
¿Cómo gestiona la herramienta las citas y la disponibilidad del calendario?
El sistema programa citas de hasta dos horas evitando duplicidades y envía automáticamente las confirmaciones y recordatorios por correo electrónico tanto al cliente como al dueño.
¿En qué idiomas puede comunicarse el asistente de AVA Digital InTake con mis clientes?
El asistente es multilingüe y responde automáticamente en el mismo idioma en el que escriba el cliente, pudiendo cambiar de lengua durante la conversación de forma fluida.
¿Dónde se almacenan los datos de los clientes y cumple con la normativa europea?
Los datos se alojan en servidores situados en la Unión Europea, concretamente en Helsinki, cumpliendo estrictamente con el RGPD y la Ley de IA de la Unión Europea.
¿Es posible que una persona real intervenga en una conversación si es necesario?
Sí, el propietario dispone de un panel de control donde recibe alertas por correo electrónico y puede tomar el control de cualquier chat en vivo en cualquier momento.
¿Qué diferencia hay entre el modelo de suscripción y la opción de compra de AVA Digital InTake?
La suscripción es un servicio mensual de mantenimiento, mientras que la opción de compra permite obtener el código fuente para tener la propiedad total del agente para siempre.
Precio de AVA Digital InTake y planes disponibles
Oferta de lanzamiento (Primer mes gratuito)
Precio: 0 $ durante el primer mes (disponible para las primeras 100 empresas).
- Sin necesidad de tarjeta de crédito.
- Acceso completo a las funciones de InTake para probar el sistema.
Suscripción InTake (Track 1)
Precio: 99 $/mes (Oferta para las primeras 100 empresas: 49,50 $/mes durante los primeros 12 meses).
- Chat en el sitio web operativo 24/7.
- Gestión de reservas automáticas para citas de hasta 2 horas.
- Envío de solicitudes de reserva para servicios de mayor duración.
- Respuestas automáticas en el idioma del cliente.
- Panel de control para el propietario con alertas por correo electrónico y opción de intervenir en los chats.
- Correos electrónicos de confirmación, recordatorios el día previo y enlaces de cancelación automáticos.
- Restricciones: El uso de la IA se factura aparte (coste real x 1,2), con un gasto típico de unos pocos euros al mes. La atención telefónica es un extra opcional con facturación por segundo de conversación.
Tailor-made (A medida)
Precio: Presupuesto personalizado tras llamada de consultoría.
- Chat web y atención telefónica mediante agente de voz configurado a medida.
- Base de conocimientos entrenada específicamente con el menú, precios, horarios y políticas del negocio.
- Integraciones personalizadas según las necesidades del cliente.
- Soporte para múltiples sedes y atención prioritaria.
- Ajustes y optimización mensual del agente.
Build & Own (Track 2)
Precio: Desde 1.500 $ (pago único).
- Propiedad total del código fuente del agente.
- Ciclo de desarrollo y pruebas de estrés de 2 a 4 semanas.
- Opción de auto-alojamiento (0 $/mes) o alojamiento gestionado por 29 $/mes (incluye actualizaciones de seguridad y soporte).
- Instalación en servidor propio por un pago único de 75 $.
- Elección de la región de alojamiento de datos (Helsinki, Finlandia para cumplimiento UE o Estados Unidos).
- Código fuente transferible bajo petición.
Servicios de Consultoría y Retén
Precio: 100 $/hora (Por horas) o desde 2.000 $/mes (Retén mensual).
- Opción por horas: Ideal para auditorías, consultas rápidas o correcciones puntuales (facturación semanal).
- Opción de retén: Requiere un compromiso mínimo de 3 meses. Incluye acceso ilimitado a servicios de desarrollo de agentes, automatización, infraestructura o servicios creativos (estudio de vídeo, diseño de marca y web).
- Tarifa plana mensual independientemente del volumen de trabajo solicitado.
Capturas de pantalla de AVA Digital InTake
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