CloudContact AI
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CloudContact AI
Automatiza el envío masivo de SMS y correos con agentes de IA que responden a clientes y gestionan campañas vía API o chat, garantizando siempre el cumplimiento normativo.
Información General de CloudContact AI
CloudContact AI es una plataforma de comunicación omnicanal diseñada para automatizar el envío de SMS y correos electrónicos a gran escala. Esta herramienta se posiciona como una solución robusta para empresas que requieren gestionar grandes volúmenes de contactos, como entidades financieras o agencias de recobro, garantizando el cumplimiento normativo de regulaciones internacionales como TCPA, FDCPA y Reg F. Su función principal es optimizar la interacción con los clientes mediante el uso de inteligencia artificial, facilitando tanto el envío masivo de mensajes como la gestión automatizada de respuestas.
La tecnología de CloudContact AI utiliza AWS Bedrock para desplegar agentes de IA avanzados. Estos agentes no se limitan a respuestas predefinidas, sino que analizan el historial completo de la conversación para generar respuestas contextuales y precisas en tiempo real, disponibles las 24 horas del día. Además, la plataforma incluye un asistente de IA que permite ejecutar acciones mediante comandos de texto, como lanzar campañas de recordatorio de pagos, redactar correos promocionales o extraer estadísticas de entrega, simplificando la gestión operativa desde una interfaz de chat intuitiva.
La herramienta destaca por su enfoque en la automatización del cumplimiento legal. El sistema procesa automáticamente las solicitudes de baja y respeta de forma estricta las horas de silencio según la zona horaria y la normativa local del destinatario, evitando envíos en horarios no permitidos. Para los desarrolladores, CloudContact AI ofrece una API REST documentada y SDKs en lenguajes como Python, Node.js, PHP y C#, lo que permite integrar sus capacidades en cualquier ordenador o flujo de trabajo empresarial en cuestión de minutos.
Entre sus capacidades y beneficios principales se encuentran:
- Agentes de IA contextuales que gestionan hilos de conversación completos sin intervención humana constante.
- Integración fluida con CRMs y herramientas externas como Salesforce, HubSpot, Shopify y Zapier.
- Arquitectura multi-inquilino que permite mantener carteras de clientes y listas de exclusión totalmente aisladas y seguras.
- Soporte para mensajería multimedia (MMS) y correos electrónicos personalizados para mejorar el impacto visual.
- Monitorización de analíticas avanzadas para medir el éxito y la tasa de apertura de las campañas de comunicación.
Esta plataforma es ideal para negocios que buscan escalar sus procesos de venta o recuperación de deuda de manera eficiente. Al automatizar las interacciones rutinarias y asegurar la entrega de mensajes dentro de los marcos legales, CloudContact AI permite a los equipos profesionales centrarse en tareas de mayor valor, mejorando significativamente las tasas de contacto desde el móvil o la oficina.
Características y Casos de Uso de CloudContact AI
Cómo Funciona CloudContact AI
Preguntas Frecuentes de CloudContact AI
¿Qué es CloudContact AI y cómo ayuda a mi negocio?
Es una solución integral para automatizar el envío masivo de SMS y correos electrónicos que garantiza el cumplimiento legal de normativas como la TCPA y la Reg F.
¿Cómo gestiona CloudContact AI las solicitudes de baja de los clientes?
El sistema procesa automáticamente las palabras clave de exclusión y añade al contacto a una lista de supresión en tiempo real para que no reciba más comunicaciones.
¿Puedo integrar CloudContact AI con herramientas como Salesforce o HubSpot?
Sí, la plataforma se sincroniza perfectamente con vuestro ecosistema tecnológico actual para lanzar campañas personalizadas sin necesidad de introducir datos manualmente.
¿Qué ventajas ofrecen los agentes de IA de CloudContact AI en la atención al cliente?
Nuestra inteligencia artificial analiza el contexto completo de cada conversación para responder de manera coherente y automática a cualquier hora del día o de la noche.
¿Es difícil realizar la integración técnica de CloudContact AI mediante API?
No, disponemos de una API REST totalmente documentada y kits de desarrollo para lenguajes como Python, Node.js y C# que permiten empezar a enviar mensajes en pocos minutos.
¿Cómo ayuda CloudContact AI a cumplir con las restricciones horarias de envío?
La herramienta detecta automáticamente la zona horaria del destinatario y bloquea los envíos durante las horas de descanso reguladas para evitar posibles sanciones legales.
¿Existe una versión gratuita de CloudContact AI para nuevos usuarios?
Sí, ofrecemos un plan gratuito que permite gestionar hasta cien contactos y realizar envíos básicos de SMS y correo electrónico sin compromiso ni tarjeta de crédito.
¿Qué es el servicio de marca blanca que ofrece CloudContact AI?
Este plan permite ofrecer toda nuestra infraestructura de mensajería bajo vuestra propia marca, incluyendo dominio personalizado, logotipos y esquemas de colores propios.
CloudContact AI Precio
Free
0 $
Gestión de hasta 100 contactos.
Envío de 100 mensajes SMS.
1 agente de SMS con IA.
Envío de hasta 100 correos electrónicos.
1 número de teléfono compartido.
1 dirección de correo electrónico de CCAI.
Soporte por chat en vivo y acceso a la API.
Essentials
25 $ al mes
Contactos ilimitados.
500 mensajes SMS al mes (0,03 $ por cada SMS adicional).
1.000 correos electrónicos al mes.
Agentes de SMS con IA.
1 número de teléfono incluido (números adicionales por 2 $ cada uno).
Usuarios ilimitados.
Soporte por chat en vivo y formación inicial personalizada (1-on-1 onboarding).
Asistencia con el registro A2P y acceso a la API.
Mensajería con imagen (MMS).
Professional
40 $ al mes
Contactos ilimitados.
1.000 mensajes SMS al mes (0,03 $ por cada SMS adicional).
2.000 correos electrónicos al mes.
Agentes de SMS con IA.
1 número de teléfono incluido (números adicionales por 2 $ cada uno).
Usuarios ilimitados.
Soporte por chat en vivo y formación inicial personalizada.
Asistencia con el registro A2P y acceso a la API.
Mensajería con imagen (MMS).
Enterprise
150 $ al mes
Contactos ilimitados.
5.000 mensajes SMS al mes (0,03 $ por cada SMS adicional).
5.000 correos electrónicos al mes.
Agentes de SMS con IA.
1 número de teléfono incluido (números adicionales por 2 $ cada uno).
Usuarios ilimitados.
Soporte por chat en vivo 1 a 1 y formación inicial personalizada.
Asistencia con el registro A2P y acceso a la API.
Mensajería con imagen (MMS).
Enterprise +
Precio personalizado (Consultar con la web oficial)
Contactos ilimitados.
Cuotas de SMS y correo electrónico de alto volumen adaptadas a medida.
Descuentos por volumen en SMS adicionales.
Más de 5.000 correos electrónicos al mes.
Agentes de SMS con IA ilimitados.
1 número de teléfono incluido (números adicionales por 2 $ cada uno).
Usuarios ilimitados.
Chat en vivo prioritario y gestor de cuenta dedicado.
Formación y onboarding personalizado para el equipo.
Asistencia completa con el registro A2P.
API avanzada e integraciones personalizadas.
Soporte para MMS y contenido multimedia.
Garantía de tiempo de actividad (SLA) y funciones de seguridad avanzadas (SOC 2, HIPAA).
Capturas de pantalla de CloudContact AI
