Evoriqa
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Agente de IA para atención al cliente en web, WhatsApp y teléfono. Aprende de tu contenido para resolver dudas, captar leads y gestionar citas de forma automática.
Qué es Evoriqa y para qué sirve
Evoriqa es una plataforma avanzada de atención al cliente basada en inteligencia artificial diseñada para automatizar respuestas y gestiones en múltiples canales de comunicación. Esta herramienta permite crear un agente de IA personalizado que aprende directamente del contenido de un sitio web, documentos internos y secciones de preguntas frecuentes (FAQs). Su función principal es resolver dudas recurrentes de forma instantánea, permitiendo que los equipos humanos se centren en tareas de mayor complejidad mientras la IA gestiona el flujo constante de consultas básicas.
Una de las características distintivas de Evoriqa es su capacidad omnicanal. El sistema centraliza todas las interacciones en una bandeja de entrada unificada, permitiendo gestionar mensajes provenientes de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS, correo electrónico y Slack. Además, incluye un agente de voz por IA capaz de atender llamadas telefónicas de manera natural las 24 horas del día. Esta integración asegura que la identidad y el conocimiento del asistente sean coherentes, independientemente del medio que elija el usuario para contactar con la empresa a través de su móvil u ordenador.
En cuanto a su tecnología, la plataforma utiliza un enfoque de recuperación híbrida para garantizar que las respuestas sean precisas y basadas en datos reales. El sistema se apoya exclusivamente en la información verificada proporcionada por el usuario, lo que minimiza el riesgo de que la IA invente datos. Para asegurar la fiabilidad, incorpora un juez de IA que califica cada interacción con una puntuación de calidad y ofrece un modo sombra (shadow mode), donde la herramienta genera borradores que el personal humano puede revisar y aprobar antes del envío, facilitando una transición segura hacia la autonomía total del bot.
Entre las funcionalidades prácticas de Evoriqa destacan:
- Captura de leads y cualificación de clientes potenciales de forma automatizada durante la conversación.
- Reserva de citas integrada mediante la sincronización directa con calendarios como Calendly o Cal.com.
- Transferencia a humanos con el contexto completo de la conversación y transcripciones automáticas si la IA detecta que no puede resolver la consulta.
- Ejecución de acciones mediante conexiones con APIs para consultar estados de pedidos o generar tickets de soporte en tiempo real.
Para las agencias de servicios digitales, la herramienta ofrece una solución de marca blanca (white-label) que permite revender el servicio bajo una identidad propia. Incluye una consola de gestión para múltiples clientes donde se pueden controlar límites de uso, asignar créditos y personalizar la apariencia del widget de chat. Evoriqa se posiciona como una solución integral para negocios que buscan escalar su soporte técnico y comercial sin aumentar los costes operativos, optimizando la experiencia del usuario final mediante una atención automatizada eficiente, profesional y disponible de forma ininterrumpida.
Funciones y casos de uso de Evoriqa
Cómo usar Evoriqa
Preguntas frecuentes sobre Evoriqa
¿Qué es exactamente Evoriqa y cómo puede ayudar a mi negocio?
Evoriqa es una plataforma de agentes de atención al cliente con inteligencia artificial que aprende de tu propio contenido para responder mensajes de forma instantánea. Ayuda a automatizar respuestas repetitivas, capturar clientes potenciales y gestionar citas las veinticuatro horas del día en diversos canales.
¿Cómo se configura el agente de IA de Evoriqa en mi sitio web?
La configuración es muy sencilla ya que solo tienes que introducir la dirección de tu página web para que la herramienta aprenda el contenido y después añadir una etiqueta de script en tu sitio. No requiere conocimientos técnicos avanzados ni realizar migraciones complejas de datos.
¿De dónde obtiene Evoriqa la información para responder a los usuarios?
El sistema utiliza exclusivamente la información que tú le proporciones a través de tu sitio web, documentos cargados y secciones de preguntas frecuentes. Esto garantiza que las respuestas sean precisas y basadas en datos reales de tu empresa en lugar de inventar contenido.
¿En qué canales de comunicación puede actuar el agente de Evoriqa?
La herramienta funciona de forma unificada en el chat de tu web, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS, Slack, correo electrónico e incluso mediante llamadas telefónicas de voz. Todas las conversaciones se gestionan desde una única bandeja de entrada centralizada.
¿Puede la herramienta gestionar citas o reservas de forma automática?
Sí, el agente puede integrarse con calendarios como Calendly o Cal.com para mostrar horarios disponibles y confirmar citas directamente dentro de la conversación. También es capaz de capturar datos de contacto y cualificar el interés de los posibles clientes.
¿Qué ocurre si la IA no sabe responder a una pregunta específica?
Cuando el agente detecta que no tiene la información necesaria o el cliente solicita hablar con una persona, transfiere la conversación a un agente humano. El equipo recibe el historial completo del chat para que pueda continuar la atención con todo el contexto necesario.
¿Existe alguna versión gratuita para probar Evoriqa?
La plataforma ofrece un plan gratuito que permite crear un chatbot y gestionar hasta cincuenta mensajes al mes sin necesidad de introducir una tarjeta de crédito. Es una opción ideal para probar las funciones básicas antes de pasar a un plan de pago con mayores límites.
¿Es seguro el tratamiento de los datos y el cumplimiento de la privacidad?
La plataforma cumple con el RGPD y cuenta con medidas de seguridad como cifrado de datos, autenticación en dos pasos y registros de auditoría. Además, los datos de tu empresa no se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial externos.
¿Puedo usar Evoriqa para dar servicio a mis propios clientes si soy una agencia?
Sí, existe un modelo específico para agencias que permite ofrecer el servicio bajo tu propia marca blanca. Puedes crear espacios de trabajo personalizados para cada cliente, gestionar sus créditos de forma centralizada y facturarles directamente con tus propias tarifas.
¿Cómo puedo empezar a utilizar el servicio hoy mismo?
Solo tienes que crear una cuenta en el portal de la aplicación y apuntar el agente hacia tu sitio web o documentos de ayuda. Una vez que la IA haya procesado la información, podrás probar las respuestas de inmediato y conectar los canales que prefieras.
Precio de Evoriqa y planes disponibles
Plan Free
Precio: 0 $ al mes.
- 1 chatbot de IA.
- Límite de 50 mensajes al mes.
- 1 fuente de conocimiento.
- Acceso para 1 usuario.
Plan Starter
Precio: 29 $ al mes (o 279 $ al año).
- 3 chatbots de IA.
- 300.000 créditos de IA al mes (garantiza más de 4.900 mensajes).
- Hasta 50 fuentes de conocimiento.
- Hasta 3 compañeros de equipo.
- Incluye todos los canales y agente de voz.
Plan Pro
Precio: 99 $ al mes (o 948 $ al año).
- 10 chatbots de IA.
- 1.300.000 créditos de IA al mes (garantiza más de 21.000 mensajes).
- Hasta 500 fuentes de conocimiento.
- Hasta 15 compañeros de equipo.
- Eliminación de la marca de agua de Evoriqa.
Plan Business
Precio: 399 $ al mes (o 3.828 $ al año).
- 50 chatbots de IA.
- 5.250.000 créditos de IA al mes (garantiza más de 86.000 mensajes).
- Hasta 10.000 fuentes de conocimiento.
- Hasta 100 compañeros de equipo.
- Soporte por chat en vivo y soporte prioritario con acompañamiento (onboarding).
Plan Freelancer (Agencias)
Precio: 79 $ al mes (o 756 $ al año).
- 1.000.000 de créditos de IA agrupados al mes (aprox. 16.000 mensajes).
- Hasta 5 espacios de trabajo para clientes.
- 1.000 fuentes de conocimiento para toda la organización.
- Marca blanca total y dominio personalizado.
Plan Accelerator (Agencias)
Precio: 149 $ al mes (o 1.490 $ al año).
- 2.000.000 de créditos de IA agrupados al mes (aprox. 32.000 mensajes).
- Hasta 15 espacios de trabajo para clientes.
- 2.000 fuentes de conocimiento para toda la organización.
- Marca blanca total y dominio personalizado.
Plan Growth (Agencias)
Precio: 249 $ al mes (o 2.490 $ al año).
- 3.400.000 de créditos de IA agrupados al mes (aprox. 55.000 mensajes).
- Hasta 30 espacios de trabajo para clientes.
- 4.000 fuentes de conocimiento para toda la organización.
- Marca blanca total y dominio personalizado.
Plan Pro (Agencias)
Precio: 499 $ al mes (o 4.990 $ al año).
- 6.900.000 de créditos de IA agrupados al mes (aprox. 113.000 mensajes).
- Hasta 70 espacios de trabajo para clientes.
- 8.000 fuentes de conocimiento para toda la organización.
- Marca blanca total y dominio personalizado.
Plan Enterprise (Agencias)
Precio: 999 $ al mes.
- 16.000.000 de créditos de IA agrupados al mes (aprox. 262.000 mensajes).
- Sin límite fijo de espacios de trabajo para clientes.
- 14.000 fuentes de conocimiento para toda la organización.
- Marca blanca total y dominio personalizado.
Custom Business / Reseller Plan
Precio: Consultar con la web oficial.
- Planes a medida para equipos grandes con límites personalizados de créditos y chatbots.
- Posibilidad de contratar el "Agency Launch Package" por un pago único de 2.500 $.
Capturas de pantalla de Evoriqa
Alternativas a Evoriqa
Agentkit: AI Automations
Automatiza la atención al cliente en Instagram, WhatsApp y web mediante agentes de IA entrenados con tu contenido para resolver dudas y captar leads de forma ininterrumpida.
BridgeForge
Crea páginas puente y usa asistentes de IA con voz clonada para cerrar ventas tras el registro. Gestiona objeciones al momento y automatiza el seguimiento por teléfono y mensajes.
ProductBridge
Plataforma de IA para soporte y gestión de feedback. Resuelve chats, unifica sugerencias duplicadas y prioriza la hoja de ruta del producto según el impacto real de los clientes.
