Optlo

Optlo es una plataforma avanzada de atención al cliente con inteligencia artificial diseñada para que las empresas gestionen sus propios agentes de soporte de manera autónoma y eficiente. A diferencia de otras soluciones cerradas, esta herramienta destaca por su modelo de Bring Your Own AI (BYOAI), que permite a los usuarios conectar sus propias cuentas de proveedores de IA. Este enfoque elimina los recargos adicionales por el uso de modelos y garantiza un control total sobre los costes operativos, permitiendo escalar el servicio sin sorpresas en la facturación.

La tecnología de Optlo se basa en la integración flexible de los principales modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM). Los usuarios tienen la libertad de elegir y alternar entre proveedores líderes como OpenAI, Anthropic y Gemini, optimizando cada interacción según la calidad, la velocidad o el coste requerido. El sistema permite seleccionar modelos específicos, como GPT-5 o versiones más ligeras, para adaptarse a la complejidad de cada consulta. Además, cuenta con una infraestructura global segura desplegada en el Edge con más de 300 ubicaciones, lo que asegura una latencia mínima y un rendimiento rápido en cualquier ordenador o dispositivo móvil.

El funcionamiento de la herramienta se estructura en pasos lógicos para maximizar la eficacia del soporte automatizado:

• Conexión de cuenta: Se vincula la API key del proveedor de IA preferido, manteniendo el pago directo al proveedor y evitando márgenes de beneficio ocultos.
• Entrenamiento del agente: La plataforma permite sincronizar URLs de sitios web, documentos de ayuda y bases de conocimientos para que el agente de IA aprenda directamente de la información corporativa.
• Construcción de flujos de trabajo: Mediante un diseñador de workflows personalizados, se definen las rutas de conversación, las acciones que debe ejecutar la IA y los criterios para escalar el chat a un agente humano.
• Despliegue y monitorización: Una vez integrada en la web, la herramienta permite analizar el rendimiento y refinar los prompts para mejorar continuamente la precisión de las respuestas.

Entre las capacidades funcionales de Optlo, destaca su potente sistema de deflexión de tickets, que resuelve dudas recurrentes sin intervención humana, liberando tiempo para el equipo de soporte. Al estar entrenada con contenido propio, la herramienta evita alucinaciones y proporciona respuestas coherentes basadas en datos reales de la empresa.

Esta solución es ideal para equipos de SaaS, startups y empresas en crecimiento que buscan una herramienta de IA conversacional altamente personalizable. Al ofrecer libertad de modelos y control de datos, Optlo se posiciona como una opción técnica y robusta para quienes necesitan una infraestructura de soporte profesional, segura y totalmente adaptada a sus procesos de negocio específicos.