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Recopila opiniones por voz o texto mediante enlaces o códigos QR. La IA transcribe, traduce y analiza patrones para detectar fallos y mejorar la gestión de tu negocio.
Qué es Rezup y para qué sirve
Rezup es una plataforma avanzada de gestión de feedback de clientes diseñada para capturar información cualitativa mediante voz y texto. A diferencia de los sistemas de valoración por estrellas, esta herramienta de inteligencia artificial permite a los responsables de negocios entender problemas específicos antes de que afecten a la facturación o a la reputación online. Su función principal es facilitar que el cliente exprese su opinión de forma natural y privada, utilizando su propio teléfono móvil sin necesidad de descargar ninguna aplicación ni registrarse en el sistema.
El funcionamiento de Rezup se basa en un proceso simplificado de tres etapas: recolectar, comprender y responder. El administrador crea un "colector" con una pregunta específica y genera un enlace o un código QR que puede distribuirse en tickets de compra, mesas de restaurantes, embalajes de productos o correos electrónicos. El cliente accede al enlace desde el navegador de su ordenador o dispositivo móvil, graba su respuesta por voz (con una duración de hasta dos minutos) o la escribe si lo prefiere.
La tecnología de esta herramienta de IA procesa la información de manera integral. Utiliza sistemas de transcripción automática y traducción para gestionar respuestas en más de 120 idiomas, permitiendo que el administrador lea todo el feedback en su lengua nativa. Además, emplea el modelo de lenguaje Google Gemini para realizar un análisis de IA que identifica patrones recurrentes, temas clave, elogios y quejas frecuentes. Este enfoque permite transformar cientos de opiniones individuales en datos estructurados y accionables para la toma de decisiones.
Entre las capacidades principales de Rezup destacan:
- Soporte multilingüe masivo: Recepción de feedback en 120 idiomas y traducción a más de 60 lenguas de lectura.
- Privacidad de datos: Las grabaciones se transcriben en servidores propios y la información nunca se utiliza para el entrenamiento de modelos de IA externos.
- Comunicación directa: Capacidad para responder a los clientes por correo electrónico desde la propia plataforma para resolver incidencias de forma privada.
- Análisis de tendencias: Identificación automática de conceptos clave y sentimientos predominantes en las respuestas.
- Exportación funcional: Los datos, transcripciones y traducciones pueden descargarse en formatos CSV o Excel.
Esta solución está orientada a una amplia variedad de sectores, incluyendo hostelería, clínicas, centros de estética y comercio minorista, donde la opinión inmediata es vital. También resulta altamente eficaz para equipos de SaaS, agencias y creadores de contenido que requieren testimonios detallados o feedback de usuarios de forma estructurada. Al eliminar las barreras técnicas para el cliente, Rezup optimiza la recolección de insights de clientes y ofrece una visión profunda del funcionamiento real de cualquier negocio.
Funciones y casos de uso de Rezup
Cómo usar Rezup
Preguntas frecuentes sobre Rezup
¿Qué es Rezup y cómo puede ayudar a mi negocio?
Es una herramienta que permite recoger opiniones de clientes mediante voz o texto a través de un código QR o enlace, analizando las respuestas con inteligencia artificial para detectar problemas antes de que afecten a tu reputación.
¿Necesitan mis clientes instalar alguna aplicación para usar Rezup?
No, los clientes solo tienen que escanear el código QR o abrir el enlace en su navegador móvil para grabar su mensaje o escribirlo, sin necesidad de descargar nada ni crear una cuenta.
¿En cuántos idiomas pueden responder los usuarios en Rezup?
La herramienta reconoce más de 120 idiomas diferentes y traduce automáticamente todas las respuestas a tu idioma preferido para que puedas entenderlas sin esfuerzo.
¿Es segura la información y la voz de mis clientes?
Sí, las grabaciones se transcriben en servidores propios situados en Alemania y nunca se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial, garantizando la privacidad total de los datos.
¿Existe alguna versión gratuita para probar la herramienta?
Rezup ofrece un plan gratuito que incluye un recolector y hasta 25 respuestas en total, permitiéndote probar la transcripción, la traducción y las respuestas por correo sin introducir los datos de tu tarjeta de crédito.
¿Puedo ponerme en contacto con los clientes que dejan un comentario?
Sí, puedes responder directamente por correo electrónico a aquellos clientes que decidan dejar su dirección de contacto de forma opcional al enviar su opinión.
¿Cómo me ayuda la inteligencia artificial de Rezup a gestionar las respuestas?
El sistema agrupa automáticamente los comentarios por temas recurrentes, elogios o quejas, permitiéndote identificar rápidamente qué aspectos específicos de tu negocio debes mejorar.
¿Cómo puedo compartir el recolector de opiniones con mis clientes?
Puedes enviar el enlace directo por correo electrónico y mensajes, o imprimir el código QR generado en mesas, recibos, paquetes o en cualquier lugar visible de tu establecimiento.
Precio de Rezup y planes disponibles
Plan Free
0 $ al mes.
1 colector con enlace y código QR.
Límite de 25 respuestas en total (pago único).
Transcripción y traducción de audio.
Envío de respuestas a clientes por correo electrónico.
Notificaciones integradas en Telegram y Slack.
Incluye 14 días de prueba de funciones Growth (análisis IA, personalización de marca y exportación).
Plan Starter
19 $ al mes (15 $/mes con facturación anual).
5 colectores.
Límite de 200 respuestas al mes.
Personalización con logotipo, colores corporativos y pantalla de agradecimiento.
Exportación de datos a formatos CSV y Excel.
Posibilidad de recargar respuestas adicionales en cualquier momento.
Conexión mediante Webhooks a Zapier, Make o CRM.
Plan Growth
59 $ al mes (49 $/mes con facturación anual).
25 colectores.
Límite de 1.000 respuestas al mes.
Análisis de respuestas mediante IA para identificar patrones y temas recurrentes.
3 accesos para miembros del equipo.
Acceso a REST API.
Incluye todas las características del plan Starter.
Plan Business
199 $ al mes (159 $/mes con facturación anual).
100 colectores.
Límite de 5.000 respuestas al mes.
Análisis de respuestas mediante IA.
10 accesos para miembros del equipo.
Soporte técnico prioritario.
Response Packs (Ampliaciones)
Desde 7 $ (pago único).
Paquete de 50 respuestas adicionales: 7 $.
Paquete de 300 respuestas adicionales: 24 $.
Estas respuestas se consumen tras agotar el cupo del plan mensual y no caducan al finalizar el mes.
Capturas de pantalla de Rezup
Alternativas a Rezup
Agentkit: AI Automations
Automatiza la atención al cliente en Instagram, WhatsApp y web mediante agentes de IA entrenados con tu contenido para resolver dudas y captar leads de forma ininterrumpida.
inboxpilot
Asistente de IA que clasifica correos y redacta borradores de respuesta automáticos en Gmail y Outlook basándose en los documentos y datos de tu empresa
ProductBridge
Plataforma de IA para soporte y gestión de feedback. Resuelve chats, unifica sugerencias duplicadas y prioriza la hoja de ruta del producto según el impacto real de los clientes.
