Eoghan McCabe Explica Cómo la Inteligencia Artificial Podría Hacer el 90 % del Trabajo Intelectual

¿Te imaginas llegar a un aula y que la explicación más clara no venga del profesor, sino de una pantalla? ¿O entrar a un tribunal y que una máquina te “lea” el caso con una seguridad fría, como si fuera un trámite más? Esa inquietud ya dejó de ser ciencia ficción.

El hallazgo, al menos en la mirada de Eoghan McCabe, CEO de Intercom, es que cuando hoy se dice “inteligencia artificial” casi siempre se habla de lo mismo: grandes modelos de lenguaje como ChatGPT, capaces de razonar, pensar y hablar de un modo parecido al humano.

Según McCabe, esta IA moderna es “una forma digital de inteligencia”. Está hecha de matemáticas, números y probabilidades. Y ahí aparece una pieza clave: su mecanismo profundo lo comprenden muy pocas personas, incluso entre quienes la usan todos los días.

McCabe sostiene que, aunque técnicamente la IA podría reemplazar a los humanos en casi cualquier tarea, en la práctica es probable que se regulen roles sociopolíticos como jueces o profesores para impedir ese reemplazo total.

Ahora bien, el interruptor que más preocupa no es si la IA puede hacerlo, sino qué tan rápido puede hacerlo. McCabe advierte que la incertidumbre es lógica: es una tecnología difícil de asimilar y de predecir. Y ubica a San Francisco como la “cuna geográfica y física” donde esas narrativas cambian semana a semana.

El “modelo de lenguaje” (motor que predice palabras) no entiende como una persona, pero sí arma respuestas con una efectividad sorprendente. Desde el lanzamiento de ChatGPT, hace unos tres años, ese engranaje se volvió visible para el público y empujó una ola de IA generativa (IA que produce texto e imágenes).

El ritmo del cambio, el verdadero factor de riesgo

McCabe prevé que una parte enorme del trabajo humano será absorbida por sistemas de IA. Y no solo el trabajo intelectual. También el físico, por la robótica (máquinas que actúan en el mundo real) que avanza rápido y empieza a “poner cuerpo” a ese cerebro digital.

Sin embargo, subraya un punto menos obvio: el mejor uso no es únicamente reemplazar tareas actuales. También es hacer trabajos que hoy no podemos permitirnos asignar a personas. Como si de golpe tuvieras un ayudante disponible para revisar papeles, redactar borradores o atender consultas repetitivas sin agotar a nadie.

Ese matiz importa porque cambia la conversación. Las tecnologías que mueven el mundo, sugiere, suelen cubrir demandas no satisfechas. No solo cambian quién hace el trabajo: cambian qué trabajos existen.

En el ecosistema de San Francisco, cuenta McCabe, muchos ven baja la probabilidad de un “cambio discontinuo”, un salto brusco donde de la noche a la mañana la IA haga el 90% del trabajo intelectual. La estima —sin precisión— en un 2% o 3%.

La expectativa más extendida es otra: transformación grande, sí, pero gradual. Un horizonte de 10 a 15 años para que la adopción plena y la integración laboral se sientan de verdad.

Qué queda en manos humanas (y por qué)

Incluso si ChatGPT ya es mejor que muchos docentes en aspectos técnicos o explicativos, McCabe marca un límite: el componente humano. En educación, no solo se transmite contenido. Se cuida, se guía, se detecta el miedo o la vergüenza, se construye confianza.

Por eso imagina un futuro intermedio. No apocalíptico. Tampoco utópico. La IA puede empujar el PIB, habilitar actividades económicas nuevas y mejorar la calidad de vida, pero si la velocidad es excesiva también puede generar tensiones sociales, como otras grandes tecnologías.

Y para los jóvenes, su consejo funciona como brújula práctica: apostar por caminos donde el “alma” humana sea central, como la creatividad, y por roles de “operadores de IA”, es decir, personas que sepan manejar y dirigir estas herramientas.

Si la IA es el nuevo cableado central, la oportunidad está en aprender a vivir en esa casa remodelada sin que salten los tapones: con reglas claras, tiempos humanos y tareas que de verdad valgan la pena.