Amazon lanza guías de compra impulsadas por IA para mejorar la experiencia del usuario

Amazon ha dado un paso más en su transformación digital al introducir guías de compra con IA diseñadas para mejorar la experiencia de compra de sus clientes. Estas guías inteligentes, que estarán disponibles para más de 100 tipos de productos, ofrecen una forma rápida y sencilla de acceder a toda la información clave que los consumidores suelen investigar antes de realizar una compra.

El gigante del comercio electrónico busca hacer el proceso de compra más eficiente y reducir el tiempo que los usuarios necesitan para decidir qué producto comprar, desde grandes electrodomésticos hasta artículos de uso diario como alimentos para perros y zapatillas para correr.

¿Cómo funcionan las nuevas guías de compra con IA de Amazon?

La inteligencia artificial detrás de estas guías no solo organiza y resume la información clave, sino que también ayuda a los compradores a filtrar productos según sus necesidades específicas. Las guías no se limitan a productos costosos como televisores o electrodomésticos, sino que también incluyen artículos de uso diario, lo que las convierte en una herramienta versátil para cualquier tipo de compra en Amazon.

La clave de este nuevo servicio es su capacidad para proporcionar recomendaciones sobre marcas confiables y productos más populares en cada categoría, lo que ayuda a los usuarios a no sentirse abrumados por la enorme cantidad de opciones que Amazon ofrece.

Además, cada guía incluye contenido educativo sobre el tipo de producto, las características más importantes, opiniones de otros usuarios, y explicaciones sobre el lenguaje técnico que se utiliza comúnmente en las descripciones de los productos.

Amazon Bedrock y la personalización de las guías con IA

Detrás de estas nuevas guías de compra con IA se encuentra la tecnología Amazon Bedrock, que utiliza modelos de lenguaje grandes (LLMs) para aprender qué tipo de información debe incluirse en cada guía. Este sistema avanzado permite que las guías se actualicen continuamente conforme cambian las características o las tendencias de productos, garantizando que los usuarios siempre tengan acceso a la información más relevante.

Gracias a esta personalización, las guías de compra AI de Amazon se adaptan a las necesidades y preferencias de cada usuario, ofreciendo una experiencia mucho más ajustada a lo que buscan.

¿Dónde encontrar las guías de compra AI en Amazon?

Estas guías estarán disponibles inicialmente en la Amazon Shopping app para dispositivos iOS, Android y en la versión móvil del sitio web en Estados Unidos. Los usuarios podrán acceder a ellas a través de las sugerencias automáticas cuando realicen búsquedas, o desde la tarjeta “Seguir comprando” en la página principal, donde aparecerán guías relacionadas con el historial de navegación del usuario.

Además, Amazon ha anunciado que los usuarios también podrán acceder directamente a guías populares visitando el enlace Amazon.com/AIShoppingGuides. En las próximas semanas, la compañía tiene previsto expandir estas guías a más productos, y se espera que esta herramienta continúe evolucionando y adaptándose a nuevas categorías.

La IA como parte integral del ecosistema de compras de Amazon

Las guías de compra con IA no son la única función basada en inteligencia artificial que Amazon ha lanzado recientemente. Forman parte de un conjunto más amplio de innovaciones diseñadas para mejorar la experiencia del usuario, como el asistente de compras con IA, Rufus, o las reseñas de productos mejoradas con IA, que permiten a los usuarios obtener un resumen más rápido de las opiniones de otros compradores.

Además, la empresa ha introducido herramientas que permiten a los clientes encontrar ropa que se ajuste mejor a su talla mediante tecnologías de IA, y ha mejorado sus funciones de búsqueda visual, lo que facilita aún más la navegación en su inmenso catálogo de productos.

Una mejora continua en la experiencia de compra

Con la implementación de estas guías de compra impulsadas por IA, Amazon reafirma su compromiso de utilizar la inteligencia artificial para simplificar la experiencia de compra online. Este enfoque no solo ayuda a los usuarios a tomar decisiones más informadas y a reducir el tiempo de búsqueda, sino que también abre la puerta a futuras innovaciones en el sector del comercio electrónico.

Con el tiempo, es probable que las guías se expandan a más categorías de productos y que se sigan añadiendo nuevas funcionalidades basadas en IA, lo que hará que la experiencia de compra en Amazon sea aún más fluida y personalizada.