¿Cuántas veces una reunión cambia de idioma sin aviso y deja a alguien con la sensación de haber perdido una pieza clave? En equipos internacionales, una frase en inglés puede saltar al coreano y terminar en portugués antes de que alguien alcance a tomar notas.
Otter.ai anunció una función capaz de seguir esos cambios de lengua dentro de una misma conversación. El hallazgo práctico es simple: su sistema detecta de forma automática cuándo cambia el idioma y mantiene la transcripción sin pedir que el usuario modifique ajustes.
La plataforma podrá acompañar, por ejemplo, una llamada que pase del inglés al coreano y luego al portugués. Con la ampliación, Otter planea admitir 31 idiomas en total, tras sumar 27 lenguas a sus capacidades actuales.
Según un portavoz de la compañía, el objetivo es eliminar barreras lingüísticas para que empresas de cualquier lugar puedan conservar un registro de las decisiones que surgen de la voz. No se trata solo de escribir lo dicho: la central del sistema busca que nadie quede fuera de la conversación por el idioma.
También te puede interesar:Otter AI Consigue una Inversión de 320 Millones de Dólares para Potenciar su Asistente de ReunionesUn interruptor que reconoce cada voz
El mecanismo puede entenderse como el cableado de una casa. Cuando una persona enciende la luz de una habitación, no necesita abrir la pared para cambiar los cables: el sistema reconoce qué interruptor usar y dirige la electricidad al lugar correcto.
Con Otter ocurre algo parecido. La IA, inteligencia artificial que identifica patrones para realizar tareas, escucha las señales de cada idioma y cambia de “circuito” sin detener el registro. La pieza clave es que el cambio ocurre mientras la reunión sigue en marcha.
Ese proceso se apoya en modelos de reconocimiento de voz, sistemas que convierten el habla en texto. Otter entrenó sus propios modelos con conjuntos de datos públicos y recurrió a voluntarios nativos para revisar las transcripciones y comprobar su precisión.
Por ahora, ya están disponibles chino mandarín, coreano, alemán, italiano, cantonés, portugués, ruso, indonesio, malayo, neerlandés, turco, vietnamita y polaco. Próximamente llegarán, entre otros, árabe, hindi, tailandés, hebreo, griego, persa, checo, húngaro y rumano.
La oportunidad resulta concreta para una empresa con proveedores, clientes o colegas en varios países. En vez de interrumpir una llamada para cambiar la configuración o dividir las notas entre asistentes, el equipo puede concentrarse en la decisión que tiene delante.
Más allá de la transcripción
La actualización también revela el nuevo rumbo de Otter, que busca convertirse en una herramienta de apoyo para el trabajo cotidiano. La empresa recibió 320 millones de dólares de financiación de General Catalyst mientras amplía su oferta de IA.
Entre sus funciones recientes figura Work Mode, modo de trabajo que reúne información útil antes de una llamada. Puede recuperar conversaciones previas con clientes, tareas pendientes, notas de compañeros y archivos recientes de Google Drive para preparar al usuario.
Además, Live Assist analiza lo que se dice durante una reunión y ofrece sugerencias pertinentes en tiempo real. Es decir, funciona como una libreta activa: no solo guarda lo hablado, también intenta encontrar el engranaje que conecta una conversación con la siguiente.
El desafío seguirá siendo la precisión, sobre todo cuando hay ruido, acentos o varios participantes hablando a la vez. Pero el nuevo interruptor lingüístico apunta a una rutina más sencilla: cuando las voces cambian de idioma, las decisiones no deberían perderse en el camino.
Directora de operaciones en GptZone. IT, especializada en inteligencia artificial. Me apasiona el desarrollo de soluciones tecnológicas y disfruto compartiendo mi conocimiento a través de contenido educativo. Desde GptZone, mi enfoque está en ayudar a empresas y profesionales a integrar la IA en sus procesos de forma accesible y práctica, siempre buscando simplificar lo complejo para que cualquiera pueda aprovechar el potencial de la tecnología.
