Klaviyo

Klaviyo es un CRM B2C con inteligencia artificial para marcas de comercio electrónico que reúne en una sola plataforma los datos de clientes, el marketing por email, SMS y notificaciones push, los análisis y la atención al cliente. Lo usan más de 205.000 marcas en 100 países.

¿Qué es Klaviyo y para qué sirve?

Sirve para enviar a cada cliente el mensaje adecuado en el momento adecuado. Klaviyo conecta la tienda online, recoge el comportamiento, las compras y la interacción de cada persona en tiempo real y usa esos datos para segmentar, personalizar y automatizar flujos de email y SMS.

¿Qué agentes de IA incluye Klaviyo?

• Composer, el agente de marketing: con una indicación revisa flujos, segmentos y formularios y crea una campaña completa.
• Customer Agent, el agente de atención: resuelve de forma autónoma buena parte de las consultas y recomienda productos a los compradores.
• Klaviyo AI para generar y personalizar contenido y optimizar envíos.

¿Qué más ofrece la plataforma?

Klaviyo Data Platform unifica el historial de datos de cada cliente; los paneles de análisis muestran qué campañas generan ingresos; y hay más de 400 integraciones con Shopify y otras plataformas, además de APIs para desarrolladores.

¿Para quién es Klaviyo?

Para tiendas online y marcas de ecommerce que quieren crecer con email y SMS, equipos de retención y agencias de marketing especializadas en comercio electrónico.

Ventajas y limitaciones de Klaviyo

• Ventaja: segmentación muy precisa con datos de compra en tiempo real.
• Ventaja: marketing y atención al cliente sobre el mismo perfil.
• Ventaja: interfaz y ayuda disponibles en español.
• Limitación: pensado sobre todo para B2C y ecommerce, menos para B2B.
• Limitación: el coste crece rápido con el número de perfiles activos.