Kommunicate
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Qué es Kommunicate y para qué sirve
Kommunicate es una plataforma de agentes de IA para atención al cliente que responde consultas en la web, WhatsApp, apps móviles y correo, y pasa la conversación a una persona cuando no tiene información suficiente. Está pensada para equipos de soporte que quieren automatizar las preguntas repetitivas sin que el bot invente políticas ni números de pedido.
¿Qué es Kommunicate y para qué sirve?
Sirve para montar un agente que se entrena con tu web, tus artículos de ayuda o tus preguntas frecuentes y atiende el volumen rutinario. Su enfoque gira en torno a tres decisiones: resolver lo que conoce con confianza, escalar a un humano con todo el contexto lo ambiguo o delicado, y rechazar lo que queda fuera de su formación. Además del chat, incluye automatización de tickets por correo, un agente de voz y live chat para el equipo, con resúmenes por IA y asistencia al agente.
¿Cómo funciona Kommunicate y con qué se integra?
El constructor sin código, Kompose, permite diseñar el agente y elegir el modelo de lenguaje: OpenAI, Google Gemini, Anthropic Claude, Dialogflow, Amazon Lex o IBM Watson. Se despliega en sitios WordPress, Webflow, Wix, Shopify o Squarespace, en apps iOS, Android, Flutter, React Native o Ionic mediante SDK, y en canales como WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, LINE o Slack. Conecta con Zendesk, Freshdesk, Salesforce, HubSpot y Pipedrive, y ofrece API y webhooks. El panel muestra qué resuelve la IA, por qué escala y dónde faltan datos.
¿Para quién es Kommunicate?
- Equipos de soporte de e-commerce, telecomunicaciones o seguros con mucho volumen repetitivo.
- Universidades que necesitan responder a estudiantes a cualquier hora desde su LMS.
- Empresas que quieren extender el agente a IT, recursos humanos, ventas u operaciones.
Ventajas y limitaciones de Kommunicate
Destacan la libertad para elegir el modelo de IA, el traspaso humano nativo y el número de canales e integraciones. Como límites, el volumen se mide por conversaciones mensuales, las integraciones con CRM y helpdesk no están en todos los niveles y conviene empezar por un conjunto pequeño de consultas seguras antes de ampliar la automatización.
Funciones y casos de uso de Kommunicate
Cómo usar Kommunicate
Preguntas frecuentes sobre Kommunicate
¿Kommunicate tiene prueba gratuita?
Sí, todos los planes incluyen 30 días de prueba sin tarjeta para construir el agente y ver cómo se comporta con tus propias consultas.
¿Qué cuenta como una conversación en Kommunicate?
Una conversación agrupa todos los mensajes de una misma sesión con el cliente; los planes incluyen un número de conversaciones al mes.
¿Kommunicate funciona con WhatsApp?
Sí. Puedes desplegar el agente de IA en WhatsApp además de en la web, apps móviles, Instagram, Facebook, Telegram y LINE.
¿Puedo elegir el modelo de IA que usa Kommunicate?
Sí, admite OpenAI, Google Gemini, Anthropic Claude y opciones como Dialogflow, Amazon Lex o IBM Watson, para no depender de un único proveedor.
¿Qué pasa cuando el bot no sabe la respuesta?
Escala la conversación a una persona del equipo con todo el contexto, o declina responder si la pregunta queda fuera de su formación, en lugar de inventar.
¿Se integra con Zendesk o Freshdesk?
Sí, conecta con Zendesk y Freshdesk, y en el nivel Enterprise también con Salesforce, HubSpot y Zapier.
¿Kommunicate tiene API?
Sí, ofrece API y webhooks, además de SDK para iOS, Android, Flutter, React Native e Ionic.
¿Kommunicate atiende en español?
La web y los agentes trabajan en varios idiomas, entre ellos español, francés, alemán, portugués e italiano, según los modelos elegidos.
¿Cuánto se tarda en poner en marcha un agente?
Se entrena con tu web o tu centro de ayuda y se publica con integraciones nativas; la propia empresa recomienda empezar con consultas seguras e ir ampliando.
¿Qué alternativas hay a Kommunicate?
En el directorio puedes compararlo con Tidio, Chatbase y Botpress, que también crean agentes de IA para atención al cliente.
Precio de Kommunicate y planes disponibles
Precio de referencia: 40 USD / mes. Fuente · Verificado: 11 de noviembre de 2026
Precios en dólares estadounidenses de la web oficial (Consulta: 11/11/2026). Todos los planes tienen prueba gratuita de 30 días sin tarjeta; la facturación anual ahorra un 20 %.
Starter: 40 $/mes (34 $/mes en anual). 1 agente de IA y 1 miembro del equipo (20 $/mes cada extra), 250 conversaciones al mes (unos 10.000 mensajes), web, apps, WhatsApp, Telegram e Instagram, agente de chat, automatización de email y agente de voz, historial de 1 año. Conversaciones extra: 15 $ por cada 1.000.
Professional: 200 $/mes (167 $/mes en anual). 2 agentes de IA y 3 miembros (30 $/mes cada extra), 2.000 conversaciones al mes, integración con Zendesk, Freshdesk y Google Analytics, resúmenes por IA y asistencia al agente, API y webhooks, historial de 2 años. Conversaciones extra: 10 $ por cada 1.000. Llamadas de voz con IA a 0,06 $/min.
Enterprise: precio a medida. Agentes y asientos personalizados, Salesforce, HubSpot y Zapier, SSO, SLA, gestor de cuenta y eliminación de la marca Kommunicate.
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Koreshield es una capa de seguridad que revisa mensajes, contexto recuperado y acciones de agentes de soporte con IA antes de que el flujo confíe en ellos.
