My AskAI
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My AskAI
Agente de IA para atención al cliente que automatiza la mayoría de los tickets. Se integra en tu helpdesk actual sin código y ofrece soporte en más de 95 idiomas.
Información General de My AskAI
My AskAI es un agente de atención al cliente con inteligencia artificial diseñado para integrarse directamente en las plataformas de soporte técnico y helpdesk ya existentes. Su función principal es la automatización de la resolución de tickets, permitiendo gestionar de forma autónoma hasta el 75% de las consultas entrantes. Esta herramienta está orientada especialmente a empresas de comercio electrónico y negocios SaaS que buscan optimizar sus tiempos de respuesta sin necesidad de contratar desarrolladores ni modificar su infraestructura actual de soporte.
La implementación de My AskAI destaca por su agilidad, permitiendo una configuración operativa en cuestión de minutos. El sistema se vincula de manera nativa con herramientas líderes del sector como Zendesk, Intercom, Freshdesk, HubSpot y Gorgias. Una vez conectado, el agente de IA actúa como un miembro más del equipo de soporte, resolviendo dudas de primer nivel y realizando una escalación inteligente a agentes humanos únicamente cuando la complejidad de la consulta lo requiere o el usuario solicita hablar con una persona.
El motor de esta solución utiliza tecnologías avanzadas de procesamiento de lenguaje natural para comprender y responder preguntas con precisión. El entrenamiento del agente se realiza de forma sencilla conectando diversas fuentes de información:
- Sincronización de artículos de centros de ayuda y sitios web.
- Carga de documentos internos y manuales desde Google Drive o Notion.
- Entrenamiento basado en el histórico de tickets de soporte anteriores.
- Capacidad de autoaprendizaje, analizando las respuestas de los agentes humanos para mejorar sus futuros diálogos.
Además de responder preguntas, My AskAI puede ejecutar tareas y acciones complejas mediante la conexión con APIs, CRMs y ERPs. Esto le permite acceder a datos en tiempo real para informar sobre el estado de pedidos, gestionar suscripciones o tramitar reembolsos de forma automatizada. Su capacidad multilingüe le permite dar soporte en más de 95 idiomas, facilitando la atención global desde una única interfaz.
Para garantizar el control de calidad, la herramienta incluye un modo Copilot que genera borradores de respuesta para que el personal humano los revise antes de su envío. Asimismo, ofrece un panel de insights y analíticas que identifica tendencias de consulta y posibles carencias en la base de conocimientos de la empresa. En términos de seguridad, cumple con los estándares GDPR y posee la certificación SOC 2, asegurando que los datos de los clientes están cifrados y protegidos en contenedores aislados. Es una solución práctica para escalar el servicio de atención al cliente manteniendo la eficiencia operativa en el ordenador o cualquier dispositivo de gestión.
Características y Casos de Uso de My AskAI
Cómo Funciona My AskAI
Preguntas Frecuentes de My AskAI
¿Qué es My AskAI y cómo puede ayudar a mi equipo de atención al cliente?
My AskAI es un agente de inteligencia artificial que se integra en tu plataforma de soporte actual para automatizar hasta el setenta y cinco por ciento de las consultas de forma inmediata.
¿Con qué herramientas de soporte es compatible My AskAI?
Esta herramienta se integra fácilmente con plataformas populares como Zendesk, Intercom, Freshdesk, HubSpot y Gorgias sin necesidad de realizar desarrollos complejos.
¿Cuánto cuesta el servicio una vez finalizada la prueba gratuita?
El coste es de diez céntimos de dólar por ticket gestionado y existen planes mensuales desde ciento noventa y nueve dólares que incluyen los primeros mil tickets.
¿Necesito programadores para configurar My AskAI en mi empresa?
No es necesario contar con desarrolladores ya que la configuración se completa en menos de diez minutos conectando tu base de conocimientos y tu plataforma de soporte.
¿Qué sucede si el agente de My AskAI no sabe responder a una pregunta?
El sistema cuenta con una escalada inteligente que transfiere la conversación de forma fluida a un agente humano cuando la IA no tiene la confianza suficiente para dar una respuesta precisa.
¿Es seguro el tratamiento de datos en My AskAI?
La plataforma cumple con las normativas SOC 2 y RGPD cifrando todos los datos tanto en reposo como en tránsito para garantizar la máxima seguridad de la información.
¿En cuántos idiomas puede atender a los clientes My AskAI?
El agente es totalmente multilingüe y puede responder preguntas en más de noventa y cinco idiomas diferentes de forma automática.
¿Qué tipo de contenido puedo usar para entrenar a mi agente?
Puedes subir documentos, manuales, artículos de tu centro de ayuda o incluso conectar tu sitio web completo para que la IA aprenda de toda tu documentación existente.
¿Existe alguna garantía de resolución con My AskAI?
La plataforma ofrece una garantía de resolución por inteligencia artificial del sesenta por ciento o te devuelven el dinero invertido.
¿Puedo probar My AskAI antes de comprometerme a un pago?
Sí, dispones de una prueba gratuita de treinta días con acceso total a las funciones y sin necesidad de introducir los datos de tu tarjeta de crédito.
My AskAI Precio
Prueba gratuita de 30 días
- Acceso total a todas las funciones de la plataforma.
- No requiere tarjeta de crédito.
Plan Pro
- Precio: 199 $/mes (o 130 $/mes con facturación anual).
- Incluye 1.000 tickets al mes (0,12 $ por ticket adicional, hasta un máximo de 5.000/mes).
- Soporte por chat en vivo con respuesta en menos de 1 día.
- Integración con Intercom, Zendesk y Freshdesk.
- Sincronización ilimitada de artículos de ayuda y documentos, con un límite de hasta 3 sitios web.
- Conexión con Google Drive, Notion y otros.
- Funciones de autoaprendizaje de IA, instrucciones de guía y Copilot para Chrome.
- Puntuaciones CSAT de IA y análisis avanzado de datos.
- Acciones y tareas avanzadas (gestión de reembolsos, cancelaciones, etc.).
- Conexión de datos de usuario en tiempo real para respuestas personalizadas.
- Etiquetado automático por motivo de contacto o sentimiento.
- Soporte multiidioma en más de 95 lenguas.
- Límite de 5 asientos para el equipo.
- Complemento opcional para eliminar marca de agua (49 $/mes).
- Complemento opcional para acceso a API, Slack y Teams (49 $/mes).
Plan Scale
- Precio: 499 $/mes (o 333 $/mes con facturación anual).
- Incluye 2.000 tickets al mes (0,10 $ por ticket adicional).
- Soporte prioritario por chat (respuesta el mismo día) y 1 videollamada mensual.
- Sincronización de hasta 10 sitios web.
- Asientos de equipo ilimitados.
- Eliminación de la marca My AskAI incluida.
- Acceso a API, Slack y Teams incluido.
- Entrenamiento de la IA basado en el histórico de tickets de soporte.
- Configuración multi-agente para diferentes marcas, regiones o tipos de cliente.
- Acceso a informe SOC-2 Tipo II.
Plan Enterprise
- Precio: Desde 999 $/mes.
- Incluye todo lo disponible en el plan Scale.
- Soporte de máxima prioridad por chat o email (menos de 3 horas) y canal de Slack privado.
- Configuración inicial y acompañamiento personalizado (white glove).
- Gestor de éxito dedicado y auditoría de cuenta mensual.
- Precios por volumen con descuento y facturación mediante factura.
- Agentes de IA ilimitados.
- Solución de marca blanca (Whitelabel).
- Funcionalidades, integraciones y APIs personalizadas.
Capturas de pantalla de My AskAI
