ScoreStory
Compartir
Qué es ScoreStory y para qué sirve
ScoreStory es una herramienta de IA de los fundadores de la consultora neerlandesa MWM2 que hace encuestas de satisfacción conversacionales para empresas: primero el cliente o el empleado da una nota, como el NPS, y al momento empieza una conversación que le pregunta qué fue bien, qué podría mejorar y qué experiencia explica esa puntuación. Así no solo sabes qué opinan, sino por qué.
¿Cómo funciona ScoreStory?
El método tiene tres pasos: puntuación, historia y conclusiones. Eliges el indicador que te interesa, NPS, eNPS, CSAT, CES o una escala propia, y el participante responde una sola pregunta. Después la IA conduce una entrevista breve, hace preguntas de seguimiento y se adapta a cada respuesta, en lugar de un cuestionario largo. Cada historia se analiza de forma automática por temas, patrones y emociones, y el panel muestra la evolución de la nota junto a citas y conclusiones escritas, sin leer cientos de respuestas abiertas.
¿Qué integraciones y datos ofrece ScoreStory?
Para empezar hay 40 plantillas de clientes y empleados, o puedes explicar a su asistente Vox qué quieres medir. Las invitaciones se envían por correo personal, enlaces compartidos o envíos programados. Tiene una API REST pública con esquema OpenAPI y un servidor MCP para que Claude o ChatGPT creen encuestas, inviten a personas y lean resultados. Los datos se alojan en la UE, la IA usa Mistral dentro de Europa y permite borrar respondientes conforme al RGPD.
¿Para quién es ScoreStory?
- Despachos de contabilidad, abogados y consultoras que quieren entender a sus clientes.
- Corredurías de seguros y agencias de selección que miden cada punto de contacto.
- Equipos de recursos humanos que hacen encuestas eNPS a la plantilla.
Ventajas y limitaciones de ScoreStory
Su ventaja es que aporta contexto cualitativo a cada nota sin cuestionarios largos y con usuarios ilimitados en la cuenta. Como límites, se cobra por participante, aplica un uso razonable con entrevistas medias de menos de 15 minutos, aún no tiene webhooks y el SSO tiene coste adicional.
Funciones y casos de uso de ScoreStory
Cómo usar ScoreStory
Preguntas frecuentes sobre ScoreStory
¿Qué es ScoreStory?
ScoreStory es una herramienta de encuestas de satisfacción que combina una nota como el NPS con una conversación de IA para entender el motivo de cada puntuación.
¿ScoreStory es gratis?
Se puede probar gratis hasta reunir 10 participantes, sin tarjeta; después hay planes de pago que se detallan en la sección de precios.
¿Qué indicadores mide ScoreStory?
Trabaja con NPS, eNPS, CSAT, CES y escalas propias, siempre seguidos de una conversación con la IA.
¿Cómo analiza ScoreStory las respuestas?
Agrupa cada historia por temas, detecta patrones y emociones y redacta una conclusión con citas, junto a la evolución de la nota.
¿ScoreStory tiene API?
Sí, tiene una API REST pública documentada con OpenAPI y un servidor MCP para conectar asistentes como Claude o ChatGPT.
¿ScoreStory funciona en español?
Sí, la web está en español entre otros idiomas y cada encuesta se configura con el idioma en que se hará la entrevista.
¿ScoreStory cumple el RGPD?
Los datos se alojan en la UE, la IA usa Mistral dentro de Europa y la API permite borrar a un respondiente a petición.
¿Cuánto dura una entrevista de ScoreStory?
Es una conversación breve tras la nota; la política de uso razonable fija una duración media inferior a 15 minutos.
¿Puedo usar ScoreStory para encuestas a empleados?
Sí, incluye plantillas para empleados y admite el eNPS para medir la satisfacción de la plantilla.
¿Qué alternativas hay a ScoreStory?
En el directorio puedes comparar Survicate AI Surveys y Metaforms AI, que también usan IA para encuestas e investigación.
Precio de ScoreStory y planes disponibles
Precio de referencia: 50 EUR / mes. Fuente · Verificado: 12 de noviembre de 2026
Precios de ScoreStory en euros, EUR, sin IVA (Consulta: 12/11/2026). Con contrato anual se pagan 10 meses y se obtienen 12:
- Prueba gratuita: acceso sin tarjeta hasta alcanzar 10 participantes; si no te convence, cancelas sin coste.
- Essential: 50 € al mes o 500 € al año. 10 participantes al mes (120 al año) y 3,50 € por participante extra.
- Plus: 125 € al mes o 1.250 € al año. 50 participantes al mes (600 al año) y 3,00 € por participante extra.
- Pro: 475 € al mes o 4.750 € al año. 250 participantes al mes (3.000 al año) y 2,40 € por participante extra.
- Enterprise: a medida para más de 250 participantes al mes.
Todos los planes incluyen usuarios ilimitados; el SSO tiene coste adicional. Cuenta como participante quien empieza el cuestionario y da al menos una respuesta.
Capturas de pantalla de ScoreStory
Opiniones de usuarios sobre ScoreStory
Escribir una reseña
Comprobando sesión...
Reseñas de ScoreStory
Cargando reseñas...
Alternativas a ScoreStory
PenguinRadar
PenguinRadar rastrea cuentas públicas de Instagram y muestra con fecha a quién siguen, quién las sigue y quién deja de seguirlas, con un analista de IA.
