¿Cuántas veces te pasó que querías “resolver” una compra, una reserva o un trámite online y terminaste con diez pestañas abiertas, precios que cambian a cada rato y un mail que se acumula como una pila de papeles en la mesa? El cansancio no es por falta de ganas: es por falta de un buen ayudante.
Ahora, un hallazgo empresarial en América Latina pone ese escenario patas para arriba. La startup uruguaya de inteligencia artificial Zapia amplió su ronda seed en US$ 7 millones para acelerar Zapia Max, un asistente personal de IA pensado para ejecutar tareas de forma autónoma en nombre del usuario.
La fuente detrás de esta nueva inyección es Prosus Ventures, el brazo de capital de riesgo del grupo tecnológico global Prosus, y es la segunda inversión del fondo en la compañía. Con este movimiento, Zapia acumula US$ 19,3 millones levantados desde su creación en 2023.
Juan Pablo Pereira, CEO y cofundador (junto a Martín Alcalá Rubí, Nicolás Loeff, Juan Olloniego y Pablo Rodríguez-Bocca), lo plantea con una clave clara: Prosus “comparte la visión de construcción a largo plazo, centrada en el producto y basada en necesidades reales de los usuarios”. También subraya que el ecosistema del grupo fue valioso más allá del dinero.
Zapia no parte de cero. La empresa afirma que ya llega a 6 millones de usuarios en América Latina y que, desde su app propia, hoy permite hacer reservas, crear recordatorios, gestionar agendas y sincronizar compromisos con Google Calendar.
La pieza clave, sin embargo, es el salto de “chat” a “acción”. Durante años, los agentes de IA (programas que no solo responden, sino que hacen tareas) fueron más una promesa que una herramienta cotidiana, según Pereira. Y cuando aparecieron versiones potentes, quedaron muy orientadas a desarrolladores.
Para entender el mecanismo, sirve una analogía doméstica. Un chatbot es como llamar por teléfono a un amigo para que te explique cómo arreglar una canilla. En cambio, Zapia Max apunta a ser la caja de herramientas que se acerca al problema y ajusta la tuerca, pero solo cuando vos le das la llave y le marcás hasta dónde puede tocar.
En la práctica, Zapia Max podrá navegar páginas web, comparar precios y completar reservas. También buscará mejores opciones de compra entre tiendas online, monitorizará variaciones y te avisará si un precio baja. Y sumará una función muy “de hogar digital”: ordenar la bandeja de entrada e identificar suscripciones activas que ya no se usan.
La empresa explica que estas acciones se ejecutan con un navegador efímero (una ventana temporal) que opera solo para realizar la tarea requerida. Es como abrir la puerta para que alguien deje un paquete en el recibidor y volver a cerrarla, en lugar de entregar la casa entera.
Además, la ejecución se apoya en la cuenta de WhatsApp del usuario, una vez que este enlaza su número con el servicio. Y hay un punto central en el cableado de confianza: Zapia sostiene que la autonomía siempre funciona con permisos explícitos y con capas restringidas de acceso (límites claros) para que el usuario controle qué puede y qué no puede hacer el asistente.
Este avance llega en un contexto sensible. En enero, cambios en políticas de Meta obligaron a Zapia y a otros asistentes como ChatGPT, Perplexity y Copilot a dejar de operar en WhatsApp, mientras Meta impulsaba su propio Meta AI. Zapia migró más fuerte hacia su app de Android e iOS y afirma que eso fortaleció su producto y su marca.
La compañía incluso llevó el conflicto a tribunales y ya obtuvo tres fallos favorables en Brasil, Italia y la Comisión Europea. Y Pereira remarca un mensaje: la nueva inversión “demuestra que el futuro de Zapia no está ligado a un único canal de distribución”.
Por ahora, Zapia Max será gratuito en su primera etapa y se puede probar mediante una lista de espera dentro de la app y en una landing page. La monetización vendrá después, con opciones como suscripciones pagas o comisiones a negocios por clientes referidos.
Si el asistente logra lo que promete, el cambio cotidiano puede ser simple y enorme: menos tiempo frente a la pantalla, menos dinero perdido por desatención y más control sobre ese desorden invisible que vive en tus pestañas, tus mails y tus suscripciones.
Directora de operaciones en GptZone. IT, especializada en inteligencia artificial. Me apasiona el desarrollo de soluciones tecnológicas y disfruto compartiendo mi conocimiento a través de contenido educativo. Desde GptZone, mi enfoque está en ayudar a empresas y profesionales a integrar la IA en sus procesos de forma accesible y práctica, siempre buscando simplificar lo complejo para que cualquiera pueda aprovechar el potencial de la tecnología.
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