OpenAI ha dado un nuevo paso en la evolución de ChatGPT al mejorar notablemente sus capacidades de búsqueda para compras en línea. A partir de hoy, el chatbot de inteligencia artificial comenzará a mostrar tarjetas de productos que incluyen imágenes, precios actualizados y valoraciones de usuarios para ciertas consultas relacionadas con productos, como parte de una estrategia más amplia para convertir a ChatGPT en un asistente de compras inteligente y visualmente útil.
Estas nuevas funcionalidades no están patrocinadas, según confirmó Adam Fry, líder del producto de búsqueda de ChatGPT, en una entrevista con The Verge. Es decir, los resultados no incluyen anuncios ni están pagados por marcas, pero sí se apoyan en socios externos para asegurar que los precios sean actuales. No obstante, OpenAI no reveló quiénes son estos aliados, lo que deja algunas preguntas abiertas sobre la transparencia de la información.
“Queremos que la experiencia siga sintiéndose como ChatGPT, pero sabemos que a las personas les gusta ver datos estructurados, con imágenes y precios claros”, explicó Fry.
Durante una demostración, Fry buscó “las mejores cafeteras espresso por menos de $200 que hagan buenos lattes y ocupen poco espacio”. ChatGPT respondió con tres recomendaciones en formato de tarjetas visuales, acompañadas de descripciones detalladas debajo.
Al hacer clic en una tarjeta, se despliega una barra lateral similar a la de Google Shopping, que muestra más detalles del producto, incluyendo reseñas de fuentes como Amazon, Best Buy y Reddit.
Además, ahora los usuarios pueden hacer clic en un botón para preguntar más sobre un producto específico, permitiendo que ChatGPT profundice con información adicional personalizada.
No todo es perfecto. En pruebas con productos que aún no están disponibles (como el anticipado Nintendo Switch 2) los resultados fueron más imprecisos. ChatGPT mostró información errónea, como disponibilidad en tiendas que aún no han abierto preventas o menciones de plataformas desconocidas y dudosas, incluyendo un listado por $710 en eBay.
Este tipo de fallos evidencia que, aunque las mejoras son notables, es indispensable verificar la información antes de tomar decisiones de compra. Como ocurre con otras herramientas de IA generativa, la precisión aún no es infalible.
Las mejoras comenzarán a implementarse hoy para todos los usuarios de ChatGPT, tanto de los planes Plus, Pro, gratuitos y no registrados. Además, OpenAI anunció nuevas vías de interacción: ahora es posible escribir o llamar al número 1-800-CHATGPT desde WhatsApp para recibir respuestas directamente desde la aplicación de mensajería, del mismo modo que se haría desde un teléfono.
La empresa también señaló avances en la calidad de búsqueda dentro de ChatGPT, incluyendo mejores citas de fuentes, autocompletado y resultados basados en búsquedas en tendencia.
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