Si pagas por un servicio en línea, te molesta ver algo que se parece mucho a un anuncio, ¿verdad? Eso es justo lo que les ha pasado a varios usuarios de ChatGPT de pago, que de repente se han encontrado con mensajes promocionales dentro del chat y han sentido que su confianza se tambaleaba. OpenAI ha tenido que salir a explicar qué ha pasado, qué eran esos mensajes y qué piensa hacer a partir de ahora.
La gran duda que ha surgido estos días es muy clara: ¿hay ya anuncios en ChatGPT o lo que se ha visto son solo sugerencias de aplicaciones? Desde OpenAI han repetido que, a día de hoy, no están ejecutando campañas publicitarias ni hacen pruebas activas de publicidad dentro del chat, ni para usuarios gratuitos ni para suscriptores de pago.
Nick Turley, responsable de ChatGPT, ha explicado que está viendo “mucha confusión sobre los rumores de anuncios”. Según su versión, cualquier captura de pantalla que circule y que parezca publicidad, o bien no es real, o bien no corresponde a anuncios en el sentido clásico de pago por clic o por impresión. Muchos usuarios siguen sospechando que estas sugerencias son publicidad encubierta, sobre todo cuando ven nombres de marcas conocidas.
La polémica ha saltado porque varios suscriptores de pago de ChatGPT Plus han empezado a ver mensajes que parecían recomendar empresas concretas dentro de sus conversaciones normales. En algunos casos, el modelo mencionaba compañías como Peloton o Target, lo que muchos han interpretado como una especie de anuncio integrado en la respuesta, algo que les ha sentado bastante mal al estar pagando por el servicio.
OpenAI ha defendido que esos mensajes no eran anuncios pagados, sino sugerencias de apps creadas sobre su plataforma. Al aparecer en contextos cotidianos y mencionar marcas comerciales, la sensación para el usuario medio ha sido muy similar a encontrarse un banner dentro del propio texto. Ese choque entre lo que la empresa dice que son y lo que tú percibes cuando lo lees es lo que ha encendido el enfado.
También te puede interesar:OpenAI Lanza el Modo Visión en Tiempo Real y Compartir Pantalla en EuropaSegún OpenAI, todo está relacionado con la nueva plataforma de aplicaciones de ChatGPT, anunciada en octubre. La idea de la compañía es que desarrolladores externos creen apps sobre ChatGPT, y que el propio modelo pueda, en algunos casos, sugerirte una de esas aplicaciones si encaja con lo que estás haciendo o preguntando. Por ejemplo, una app para hacer ejercicio cuando hablas de entrenamiento.
Lo que OpenAI ha querido dejar claro es que esas sugerencias no incluían “ningún componente financiero”. Es decir, no había empresas pagando para salir ahí, ni un acuerdo publicitario clásico detrás. Para ellos, eran recomendaciones internas para que pudieras descubrir apps de ChatGPT hechas por terceros, algo parecido a cuando una tienda de apps te sugiere nuevas herramientas en función de lo que instalas.
Desde dentro de la propia OpenAI han reconocido que la situación no se gestionó bien. Mark Chen, director de investigación de la compañía, ha dicho abiertamente que en este tema “no estuvieron a la altura”. Con esta frase ha querido reconocer que, aunque no hubiera dinero de por medio, el diseño y la forma de mostrar los mensajes ha sido un error.
Chen ha explicado que cualquier cosa que se sienta como un anuncio en ChatGPT debe tratarse con mucho cuidado, y que aquí fallaron justamente en eso. A ojos del usuario, los mensajes parecían promociones de marcas concretas, y la comunicación previa no fue suficiente para que tú supieras que se trataba de sugerencias de apps y no de publicidad pagada. Esa falta de claridad ha dañado la confianza de parte de la comunidad.
Entre los suscriptores de la versión de pago de ChatGPT, la reacción ha sido bastante dura. Al menos uno de los usuarios que se quejó públicamente se mostró muy escéptico ante la explicación de OpenAI, y llegó a decir que la empresa estaba faltando al respeto a los usuarios que pagan cada mes por el servicio, al meter algo tan parecido a un anuncio sin avisar claramente.
También te puede interesar:OpenAI une fuerzas con los Laboratorios Nacionales de EEUU para transformar la investigación científicaPara muchas personas, pagar por ChatGPT Plus implica esperar una experiencia limpia, sin “ruido comercial” y con el foco puesto en la calidad de las respuestas. Cuando aparece un mensaje que te sugiere una marca conocida, la sensación es que estás recibiendo una recomendación comercial disfrazada de consejo. Esa mezcla entre contenido y promoción es justo lo que muchos usuarios quieren evitar cuando se suscriben.
Ante tanto ruido en redes, Nick Turley ha sido muy directo: afirma que “no hay pruebas activas de anuncios” dentro de ChatGPT. Según él, lo que ha generado confusión no forman parte de una campaña de publicidad ni de un experimento masivo de anuncios, sino de un sistema para mostrar apps internas de la plataforma.
Turley ha insistido en que la compañía está viendo “mucha confusión sobre rumores de anuncios en ChatGPT” y que cualquier captura de pantalla que circule con supuestos anuncios hay que mirarla con cuidado. Ha dejado la puerta abierta a que, en el futuro, OpenAI pueda plantearse introducir anuncios, pero solo si lo hace con un enfoque muy meditado y adaptado a lo que los usuarios esperan de un servicio de inteligencia artificial.
Turley ha dejado claro que, si algún día OpenAI decide introducir publicidad en ChatGPT, no será algo improvisado ni masivo desde el primer día. Ha hablado de un enfoque “reflexivo”, en el que la empresa estudie con calma cómo mostrar cualquier contenido comercial para no romper la experiencia de uso ni la relación de confianza que los usuarios tienen con el modelo.
En sus palabras, “la gente confía en ChatGPT” y cualquier iniciativa relacionada con anuncios tendría que respetar esa confianza desde el primer momento. Esto implica, por ejemplo, que los mensajes deberían estar marcados claramente como publicidad, que no se mezclarían con respuestas neutrales, y que tú tendrías control sobre lo que quieres ver o no ver. Esa es la teoría que la compañía quiere transmitir, aunque todavía no haya un plan público concreto.
Tras la oleada de críticas, OpenAI no se ha limitado a explicar su versión, sino que ha tomado una medida rápida: Mark Chen ha anunciado que han desactivado ese tipo de sugerencias dentro de ChatGPT mientras revisan el sistema. Esto significa que, al menos de momento, no deberías ver de nuevo esas recomendaciones que mencionan marcas específicas.
La empresa va a usar este parón para mejorar la precisión del modelo a la hora de decidir cuándo y cómo mostrar sugerencias de apps. La idea es que, si en algún momento vuelven, no se confundan con anuncios y encajen mejor con lo que tú estás haciendo en el chat. Quieren evitar que sientas que te están vendiendo algo cuando solo esperas una respuesta clara a tu pregunta.
Otro punto clave que ha mencionado Mark Chen es que OpenAI está estudiando mejores controles para usuarios. La compañía sabe que no todos queréis el mismo nivel de recomendaciones, y que algunos preferís una experiencia totalmente limpia, sin sugerencias de apps en mitad de la conversación.
En este contexto, Chen ha adelantado que trabajan en opciones para que puedas reducir o incluso desactivar por completo estas sugerencias si no te resultan útiles. Todavía no se han detallado los menús ni las pantallas, pero todo apunta a que verás ajustes específicos dentro de tu configuración de ChatGPT de pago, donde vas a poder decidir cuánto contenido “extra” quieres que el sistema te muestre.
Para entender por qué tanta gente ha sospechado de publicidad encubierta, hay que mirar también el contexto de la empresa. A principios de año, OpenAI fichó a Fidji Simo, exdirectiva de Instacart y Facebook, como CEO de Aplicaciones. Su llegada se interpretó rápidamente como una señal de que OpenAI quería desarrollar con fuerza su negocio comercial, incluida la parte de anuncios.
Muchas personas relacionan a Simo con modelos de negocio basados en publicidad, porque viene de plataformas muy enfocadas en ese terreno. Eso ha alimentado la idea de que OpenAI podría introducir anuncios en ChatGPT más pronto que tarde. En este escenario, cualquier mensaje que se parezca a una promoción de marca se ve automáticamente como un primer paso hacia una estrategia de monetización más agresiva.
Aun con estas expectativas sobre el negocio publicitario, el plan interno parece haberse ajustado. Según información del Wall Street Journal, Sam Altman, CEO de OpenAI, ha enviado un memorando reciente donde declara un “código rojo” dentro de la compañía. Este mensaje prioritario pone el foco en mejorar la calidad de ChatGPT por encima de casi todo lo demás.
Como parte de este “código rojo”, OpenAI ha decidido retrasar o posponer otros proyectos, incluida la línea de negocio de publicidad. En la práctica, esto significa que el esfuerzo principal de la empresa se centra en que ChatGPT responda mejor, cometa menos errores y genere más confianza. Cualquier experimento cercano a la publicidad, incluso si solo son sugerencias de apps, pasa a un segundo plano hasta que la base del producto esté más sólida.
Todo este episodio con los mensajes promocionales en ChatGPT de pago deja algo muy claro: la confianza del usuario es frágil y se puede romper rápido si siente que le cuelan anuncios sin avisar. OpenAI ha tenido que reconocer errores, desactivar funciones y prometer más controles y más claridad al mostrar cualquier contenido que se parezca a publicidad.
Por ahora, la compañía insiste en que no hay anuncios ni pruebas activas de publicidad en ChatGPT, y que su prioridad es mejorar la calidad del modelo dentro de ese “código rojo”. El debate sobre cómo va a ganar dinero OpenAI con ChatGPT sigue abierto, y tú, como usuario, vas a poder observar de cerca si futuras sugerencias, apps o formatos comerciales respetan de verdad esa confianza que, hoy por hoy, es el centro de toda esta historia.
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