Uber Eats acaba de dar un salto importante incorporando inteligencia artificial generativa en varios aspectos clave de su plataforma. Ahora, vas a poder encontrar menús con descripciones creadas por IA, fotos de comida mejoradas y opiniones de clientes resumidas casi al instante.
Esto pretende que tanto negocios como usuarios tengan una experiencia más clara, precisa y sencilla al pedir comida en línea. Si alguna vez te costó decidir qué pedir o dudaste de la calidad de una foto en el menú, posiblemente esta actualización te ayude a tenerlo mucho más claro.
El gran objetivo de estas novedades es facilitar que los restaurantes se comuniquen y promocionen mejor, mientras que los clientes ganan confianza gracias a fotos más realistas y reseñas ordenadas. ¿Qué nuevas funciones vas a poder aprovechar en la app y la web de Uber Eats? Te explicamos.
¿Alguna vez te has encontrado con una lista de platos llena de nombres aburridos y poca información? Ahora, gracias al uso de inteligencia artificial en Uber Eats, los menús incluyen descripciones de platos mucho más atractivas y detalladas.
La IA interpreta los ingredientes y características principales de cada plato, generando textos que te ayudan a imaginarte el sabor, la textura y el tipo de comida antes de pedir.
Este sistema también puede destacar si una receta es apta para vegetarianos, lleva alérgenos, o si el chef recomienda alguna variación. De esta forma, no solo ahorras tiempo seleccionando, sino que también evitas sorpresas. Si lo comparamos con la versión antigua de los menús, el salto en claridad y facilidad es evidente.
También te puede interesar:La Nueva Era de Copilot: IA Personalizada y Más Humana en MicrosoftA la hora de elegir dónde pedir, una reseña bien estructurada puede marcar la diferencia. Uber Eats utiliza ahora inteligencia artificial para leer y resumir opiniones de clientes, resaltando los puntos clave y las áreas donde el restaurante puede mejorar. Así, vas a poder ver rápidamente si un sitio destaca por la rapidez, la atención, o si suele fallar en algún detalle.
Al estar basado en IA, el resumen puede perder algún matiz individual de cada usuario. Con todo, suele ser muy útil para formarte una impresión rápida. En pocos segundos vas a tener una visión general sobre qué platos gustan más, cómo es la experiencia de entrega, o si hay comentarios repetidos sobre algún tema concreto.
¿Te ha pasado alguna vez que una foto de comida en el menú no te convence? Con la mejora automática de imágenes en Uber Eats, la IA detecta fotos de baja calidad y les da un repaso digital: ajusta la iluminación, aumenta la resolución y centra mejor los platos. Incluso puede editar el fondo, cambiar el plato, o rehacer la posición de la comida para que todo luzca más apetecible.
Si la imagen original tiene huecos o parece poco abundante, el sistema puede emplear IA generativa para “rellenar” o expandir visualmente el contenido, logrando así un aspecto mucho más atractivo. Este tipo de edición busca que las fotos sean realistas, pero también que representen bien el producto que vas a recibir, sin dejar espacio a malentendidos ni decepciones al abrir la bolsa.
En muchos restaurantes, sobre todo los pequeños, faltan fotos en los menús digitales. Para solucionar este problema, Uber Eats permite que los clientes suban sus propias fotos cuando dejan una reseña tras recibir el pedido. Así, la colección de imágenes en cada ficha de plato va creciendo poco a poco, aumentando opciones y puntos de vista para los futuros clientes.
La opción se integra de forma sencilla: al valorar tu pedido, pulsa en “añadir fotos” y selecciona tus imágenes favoritas. Cuantas más fotos aportes tú y otros usuarios, más fácil será hacerse una idea realista del plato antes de encargarlo.
En algunos países como Estados Unidos, Reino Unido, Canadá y México, Uber Eats te da un incentivo en créditos de la app si tus fotos subidas junto a una reseña son publicadas. Es una forma directa de premiar a quienes ayudan a crear un catálogo visual más completo y fiable.
¿Cómo puedes conseguir estos créditos? Solo tienes que subir tu foto después de pedir, y si se selecciona y aprueba para el menú, se te sumarán automáticamente los créditos en tu cuenta. Así que, si te gusta compartir y tienes buen ojo fotográfico, esta pequeña recompensa puede animar aún más a la comunidad a involucrarse y subir fotos de calidad.
La plataforma introduce también una novedad importante: el chat en directo entre negocios y clientes. Cuando haces un pedido, los responsables del local pueden escribirte en tiempo real para resolver cualquier duda antes de despachar tu comida. Esta función es especialmente útil para aclarar peticiones especiales, confirmar restricciones alimentarias o informar de productos agotados y acordar alternativas sobre la marcha.
Gracias a este “ping” instantáneo, evitarás malentendidos y tendrás más control sobre lo que recibes. Además, esta atención personalizada refuerza la confianza y reduce mucho los errores habituales en los pedidos en línea.
El hecho de que los usuarios puedan subir fotos reales y hablar directamente con el comercio antes de la entrega cambia por completo el juego. Ahora, vas a poder consultar imágenes recientes hechas por otros clientes y plantear directamente tus inquietudes. Así, tendrás una idea mucho más clara y cercana de lo que vas a recibir en casa.
Por ejemplo, si dudas entre dos platos similares o te inquieta la presentación real de la comida, puedes ver fotos auténticas y pedir recomendaciones personalizadas usando el chat. Esta doble vía de información elimina gran parte de la incertidumbre que acompaña a los pedidos en línea, sobre todo cuando pruebas un nuevo restaurante.
Por ahora, Uber Eats promete que la inteligencia artificial generativa aportará más claridad a menús, fotos y opiniones, pero la experiencia puede variar. Conviene recordar que las herramientas basadas en IA pueden generar resultados impredecibles, ya sea mostrando descripciones demasiado genéricas o modificando de forma poco natural ciertos alimentos en las fotos.
La confianza crecerá a medida que los comercios y los usuarios participen y la IA se ajuste a cada mercado. Con todo, toca estar atento a cómo evoluciona esta tecnología, ya que la percepción real de los clientes terminará marcando su éxito o fracaso.
Si bien queda por ver el nivel de exactitud de la IA en todos los casos, cada nueva función busca acercar la comida a lo que realmente esperas recibir, haciendo los pedidos mucho más sencillos y seguros.
Me dedico al SEO y la monetización con proyectos propios desde 2019. Un friki de las nuevas tecnologías desde que tengo uso de razón.
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