BrainFish

Brainfish ha recaudado $2.5 millones de dólares en financiamiento inicial para transformar la experiencia del cliente con inteligencia artificial.

Características de Brainfish

• Brainfish es una avanzada Inteligencia Artificial (IA) que permite a los clientes responder sus propias preguntas de forma instantánea.
• Proporciona información en tiempo real sobre las inquietudes de los clientes para ayudar al equipo de Experiencia del Cliente a mejorar la eficacia del contenido de la base de conocimiento.
• Ofrece respuestas personalizadas y precisas gracias a su tecnología de IA que se adapta a los contenidos, reduciendo los volúmenes de tickets de soporte y mejorando la satisfacción del cliente.
• Analiza el contenido para identificar temas clave, puntos débiles y niveles de confianza, con el fin de mejorar productos, contenidos y procesos.
• Realiza comprobaciones de salud del contenido de forma automática, sin necesidad de entrenamiento ni configuración adicional.
• Facilita la internacionalización al ofrecer potentes traducciones en tiempo real para atender a clientes globales en su idioma nativo.
• Integra fácilmente con varios sistemas de soporte humano como Zendesk, Intercom, Salesforce, entre otros.

Cómo Funciona Brainfish

• Brainfish utiliza su IA para permitir a los clientes responder sus propias preguntas de forma instantánea.
• Genera insights en tiempo real sobre las preocupaciones de los clientes para mejorar la base de conocimiento.
• Ofrece respuestas personalizadas y precisas, reduciendo el volumen de tickets de soporte y mejorando la satisfacción del cliente.
• Analiza los temas clave, puntos débiles y niveles de confianza para mejorar productos, contenidos y procesos.
• Realiza comprobaciones automáticas del contenido para mantener la higiene de la documentación.
• Proporciona traducciones en tiempo real para atender a clientes globales en sus idiomas nativos.
• Integra con sistemas de soporte humano para facilitar la comunicación con los clientes cuando sea necesario.