Wati
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Qué es Wati y para qué sirve
Wati es una plataforma de conversaciones con IA construida sobre la API oficial de WhatsApp Business que reúne WhatsApp, llamadas, Instagram, Facebook, TikTok, chat web y RCS en una sola bandeja de entrada. Es Meta Business Partner y, según la empresa, la usan más de 16.000 negocios en más de 190 países, con más de 12.000 millones de mensajes enviados.
¿Qué es Wati y para qué sirve?
Sirve para vender, atender y hacer marketing por mensajería sin cambiar de herramienta. Desde Wati se lanzan difusiones y campañas drip por WhatsApp, se conectan anuncios Click-to-Message de Meta, TikTok o Google para medir conversiones y se gestionan catálogos, carritos abandonados de Shopify y plantillas de pedido. El equipo trabaja en una bandeja compartida con asignación, etiquetas, enrutado y reportes.
¿Cómo funcionan los agentes de IA Astra?
Astra es el constructor de agentes de IA de Wati: los creas en lenguaje natural y gestionan conversaciones de principio a fin, califican leads, transcriben notas de voz y responden en varios idiomas, incluida la voz. Cuando hace falta una persona, pasan la conversación con todo el historial. Wati AI añade resúmenes, editor con IA, traducción en vivo y puntuación de la experiencia, y el servidor MCP permite usar Wati desde Claude o ChatGPT.
¿Para quién es Wati?
- Tiendas online que recuperan carritos y venden por WhatsApp e Instagram.
- Equipos de marketing que convierten anuncios en conversaciones calificadas.
- Servicios de atención al cliente con varios agentes y canales.
- Empresas que sincronizan cada conversación con Salesforce, HubSpot o Zoho CRM.
Ventajas y limitaciones de Wati
Ventajas: más de 100 integraciones, certificaciones SOC 2 Tipo II e ISO 27001 y cumplimiento de GDPR y CCPA. Limitaciones: los mensajes de plantilla de WhatsApp se pagan aparte a Meta, y funciones como los agentes de voz, varios números o la integración con Salesforce quedan reservadas a las modalidades superiores.
Funciones y casos de uso de Wati
Cómo usar Wati
Preguntas frecuentes sobre Wati
¿Qué es Wati?
Es una plataforma de mensajería con IA basada en la API oficial de WhatsApp Business que reúne varios canales en una bandeja y automatiza ventas y atención.
¿Wati es gratis?
No tiene plan gratuito permanente, pero ofrece una prueba de 7 días; las modalidades de pago están en la sección de precios.
¿Necesito la API de WhatsApp Business para usar Wati?
Wati te da acceso a la API oficial de WhatsApp Business durante la configuración, sin coste de alta, porque es Meta Business Partner.
¿Qué es Astra en Wati?
Es el constructor de agentes de IA de Wati: los defines en lenguaje natural y gestionan conversaciones completas, con traspaso a una persona cuando hace falta.
¿Wati funciona en español?
Sí, la web y la plataforma están en español y los agentes Astra pueden responder en varios idiomas, también por voz en las modalidades superiores.
¿Con qué CRM y tiendas se integra?
Tiene más de 100 integraciones, entre ellas Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, LeadSquared, Shopify, WooCommerce, Klaviyo, Zapier y Google Ads.
¿Puedo enviar campañas masivas por WhatsApp?
Sí, permite difusiones y campañas drip con plantillas aprobadas; esos mensajes de plantilla se cobran aparte según las tarifas de WhatsApp.
¿Además de WhatsApp, qué canales admite?
La bandeja reúne llamadas, Facebook, Instagram, TikTok, chat web y RCS, además de WhatsApp.
¿Wati tiene API o MCP?
Sí, ofrece API con límites según la modalidad y un servidor MCP para usar Wati desde asistentes como Claude o ChatGPT.
¿Qué alternativas hay a Wati?
En el directorio tienes Respond.io y BotPenguin, que también automatizan la atención por WhatsApp y otros canales.
Precio de Wati y planes disponibles
Precio de referencia: 69 EUR / mes. Fuente · Verificado: 8 de noviembre de 2026
Precios en euros mostrados en la web para España, con facturación mensual (Consulta: 08/11/2026). Con pago anual se ahorra hasta un 20 % (Growth 59 €, Pro 119 €, Business 279 € al mes). Prueba gratis de 7 días y sin coste de configuración. Los mensajes de plantilla de WhatsApp se cobran aparte.
- Growth: 69 €/mes, 3 usuarios incluidos (sin usuarios extra), 1 agente Astra, 2.000 créditos de IA, 15.000 difusiones al mes y 2 integraciones.
- Pro: 149 €/mes, 5 usuarios (39 € por usuario adicional), 2 agentes Astra, 5.000 créditos de IA, difusiones ilimitadas y 5 integraciones incluida HubSpot.
- Business: 349 €/mes, 5 usuarios (89 € por usuario adicional), agentes ilimitados, agentes de voz, 20.000 créditos de IA, integraciones ilimitadas incluida Salesforce y CSM dedicado.
- Planes a medida y descuentos para más de 1 millón de mensajes al mes.
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Alternativas a Wati
Stammer AI
Stammer AI es una plataforma white label para crear agentes de chat y voz con IA que atienden soporte, cualifican leads y reservan citas en varios canales.
BotPenguin
BotPenguin es una plataforma sin código para crear chatbots, agentes de IA y agentes de voz que captan leads y atienden clientes en WhatsApp, Instagram, teléfono y web.