¿Qué hace que una aplicación recién instalada deje de ser un ícono más en el teléfono y se convierta en una herramienta que se abre cada día? A veces no alcanza con una respuesta rápida: el usuario necesita sentir que, detrás de la pantalla, hay una ayuda disponible cuando hace falta.
Ese parece ser el hallazgo detrás de Muse, el asistente de inteligencia artificial de Meta. La aplicación alcanzó 10,9 millones de descargas desde su lanzamiento en septiembre, con 10,2 millones concentradas en Estados Unidos.
Según Sensor Tower, Muse superó los 10 millones de instalaciones estadounidenses en sus primeros 40 días. Solo otras 11 aplicaciones móviles habían llegado antes a esa cifra, un grupo donde predominan juegos como Fortnite, PUBG Mobile y Pokémon GO.
Fuera de los videojuegos, Threads, también de Meta, y Disney+ eran las únicas aplicaciones que habían cruzado esa puerta. Muse no solo entró al grupo: llegó al primer puesto de la App Store de Estados Unidos y lideró Google Play durante los últimos 30 días.
También te puede interesar:Meta Muse y el Modelo Ava: la Superapp de IA para Controlar el OrdenadorLa clave está en que Meta no lanzó Muse en una calle vacía. La empresa cuenta con una familia de servicios que reúne 3.600 millones de usuarios activos diarios, una red que puede mostrar una nueva aplicación a millones de personas casi de inmediato.
El engranaje de la promoción cruzada
La estrategia puede entenderse como una casa con varias habitaciones conectadas. Facebook, Instagram, WhatsApp y Threads funcionan como puertas internas: Meta puede invitar a una persona que ya está dentro de una habitación a conocer una herramienta nueva sin obligarla a salir del edificio.
Muse opera como una pieza nueva conectada al cableado de una casa ya habitada. La promoción cruzada no crea interés por sí sola, pero enciende el interruptor inicial: pone la aplicación frente a usuarios que ya conocen la marca y sus servicios.
Meta ya aplicó un mecanismo similar con Threads. Esa red se apoyó en el grafo social, la red de contactos y vínculos entre usuarios, de Instagram, y también integró contenidos en Facebook e Instagram.
También te puede interesar:Meta Muse y el Modelo Ava: la Superapp de IA para Controlar el OrdenadorSin embargo, Muse suma otro empuje. En octubre, Meta destinó el 39% de todo su gasto publicitario a promocionarla, frente al 23% del mes anterior. La aplicación pasó del puesto 73 al 21 entre las marcas de Estados Unidos con más impresiones publicitarias, es decir, veces que un anuncio aparece en pantalla.
La publicidad puede llevar a alguien hasta la puerta, pero no garantiza que quiera volver. Ahí aparece una señal más relevante: la retención, el porcentaje de personas que sigue usando una app después de instalarla.
La oportunidad después de la descarga
En Estados Unidos, Muse conservó al 30% de sus usuarios siete días después de la instalación y al 23% luego de 14 días. ChatGPT, Claude y Grok registraron, en promedio, una retención de 19% y 16% en esos mismos plazos.
El 16 de octubre, Muse alcanzó por primera vez 2,5 millones de usuarios activos diarios, con un aumento semanal del 15%. El dato revela que el interés inicial no se evaporó por completo tras la campaña de lanzamiento.
La comparación con ChatGPT también muestra una diferencia de escala. Muse consiguió 10,2 millones de descargas en Estados Unidos en 40 días, mientras ChatGPT logró 3,7 millones; Grok alcanzó 500.000 y Claude, 200.000.
Pero ChatGPT mantuvo ventaja global, con cerca de 15 millones de descargas en sus primeros 40 días. Muse, por ahora, solo está disponible en Estados Unidos y Canadá, mientras que ChatGPT llegó a mercados como Japón, Brasil y Alemania.
Muse puede realizar tareas en nombre de sus usuarios, y esa promesa práctica puede ser el siguiente engranaje decisivo. Si la aplicación logra resolver pequeños problemas cotidianos, la gran campaña de Meta habrá hecho algo más que llenar teléfonos: habrá encendido una herramienta que la gente decide conservar.
Directora de operaciones en GptZone. IT, especializada en inteligencia artificial. Me apasiona el desarrollo de soluciones tecnológicas y disfruto compartiendo mi conocimiento a través de contenido educativo. Desde GptZone, mi enfoque está en ayudar a empresas y profesionales a integrar la IA en sus procesos de forma accesible y práctica, siempre buscando simplificar lo complejo para que cualquiera pueda aprovechar el potencial de la tecnología.
