BackEngine

BackEngine es una plataforma de infraestructura de datos diseñada para centralizar y organizar el conocimiento disperso de una empresa, optimizándolo específicamente para su uso con inteligencia artificial. Su función principal es actuar como un nexo de unión entre las fuentes de información internas —como CRM, correos electrónicos, grabaciones de llamadas y chats— y los modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM). A diferencia de los conectores de datos tradicionales que solo actúan como canales de transferencia, esta herramienta procesa y estructura la información para que la IA pueda razonar sobre ella de forma precisa y eficiente.

El funcionamiento de BackEngine se basa en la creación de una capa de contexto gobernada. Se conecta automáticamente a aplicaciones habituales en el entorno corporativo, incluyendo Salesforce, HubSpot, Slack, Zoom, Gmail y Microsoft Teams. Una vez vinculada, la plataforma organiza los datos por dimensiones relevantes como interlocutor, tema, urgencia o salud de la cuenta. Esto permite que los empleados interactúen con la información de su empresa utilizando comandos sencillos directamente desde sus interfaces de chat habituales, como Claude, ChatGPT o Gemini, sin necesidad de abrir nuevas pestañas en el ordenador.

Entre sus capacidades principales y beneficios prácticos destacan:

• Precisión mejorada: Reduce los errores factuales de la IA en un 67% al proporcionar datos verificados y estructurados, lo que permite obtener respuestas correctas al primer intento sin necesidad de reentrenar modelos.
• Eficiencia de costes en IA: Optimiza el consumo de tokens hasta en un 65%. Al entregar un contexto limpio y organizado, el modelo de IA requiere menos recursos para procesar la consulta, lo que genera un ahorro significativo por usuario.
• Seguridad y gobernanza: Centraliza el acceso a los datos en un único punto de conexión. Implementa un sistema de permisos estricto donde cada usuario solo visualiza la información para la que tiene autorización, cumpliendo con estándares como SOC 2 y HIPAA.
• Automatización de flujos de trabajo: Facilita la creación de resúmenes de riesgos, análisis de previsiones y preparación de reuniones. Los resultados pueden entregarse de forma programada en plataformas como Slack.

Esta solución es especialmente útil para equipos de ventas, atención al cliente y gestión de producto que manejan grandes volúmenes de datos fragmentados. Al unificar el historial de cada cliente en un solo lugar accesible para la IA, BackEngine ayuda a identificar cuentas en riesgo o priorizar peticiones de funciones según su impacto en los ingresos. La implementación es ágil, permitiendo que los datos estén listos para ser consultados por la inteligencia artificial en menos de un día, mejorando el retorno de inversión en tecnologías de automatización.