Crisp
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Qué es Crisp y para qué sirve
Crisp es una plataforma de atención al cliente con IA desarrollada en Francia que reúne chat web, bandeja de entrada compartida, agentes de IA, tickets y base de conocimiento para que empresas de cualquier tamaño respondan rápido a clientes y potenciales clientes.
¿Qué es Crisp y para qué sirve?
Sirve para centralizar las conversaciones con clientes y automatizar las preguntas repetitivas. Todos los mensajes del chat de la web, el email, WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS y otros canales llegan a una bandeja omnicanal colaborativa donde el equipo los asigna y responde.
¿Qué es Hugo, el agente de IA de Crisp?
Hugo es el agente de IA de Crisp. Se entrena con tu contenido, se configura con un constructor de flujos sin código o con plantillas y se despliega en el chat, WhatsApp, Messenger, Instagram o el email. Después revisas sus conversaciones y corriges las respuestas para que automatice cada vez más consultas.
¿Qué más ofrece Crisp a los equipos de soporte?
Un copiloto de soporte con respuestas sugeridas, resúmenes automáticos y ayuda de redacción; traducción en vivo en más de 50 idiomas; co-navegación; tickets; campañas de email y mensajes in-app; página de estado; apps móviles, SDK de chat e integraciones con Shopify, WooCommerce o PrestaShop.
¿Para quién es Crisp?
Para autónomos, startups y pymes, incluidas tiendas online, que quieren un soporte con IA sin una herramienta compleja.
Ventajas y limitaciones de Crisp
- Ventaja: cada espacio de trabajo incluye varios usuarios.
- Ventaja: muchos canales en una sola bandeja.
- Ventaja: traducción en vivo de los mensajes.
- Limitación: las funciones de IA dependen de créditos.
- Limitación: los volúmenes de automatización tienen límites por nivel.
Funciones y casos de uso de Crisp
Cómo usar Crisp
Preguntas frecuentes sobre Crisp
¿Qué es Crisp?
Es una plataforma de atención al cliente con IA que reúne chat web, bandeja omnicanal, agentes de IA, tickets y base de conocimiento.
¿Crisp es gratis?
Tiene un plan Free para siempre con 2 usuarios y chat web, pero sin créditos de IA; los planes de pago empiezan en 45 USD al mes por espacio de trabajo.
¿Crisp tiene API?
Sí, tiene API, SDK de chat para web y móviles y un hub para desarrolladores.
¿Funciona en español?
Sí, el chat se puede usar en español y la traducción en vivo convierte mensajes entre más de 50 idiomas.
¿Qué es Hugo?
Es el agente de IA de Crisp, que se entrena con tu contenido y responde en chat, WhatsApp, Messenger, Instagram o email.
¿Qué canales conecta Crisp?
Chat web, email, WhatsApp Business, Messenger, Instagram, SMS, Line, Viber y otros, según el plan.
¿Cómo se cobra Crisp?
Con una tarifa fija por espacio de trabajo que incluye varios usuarios, no por agente.
¿Se integra con tiendas online?
Sí, con Shopify, WooCommerce, PrestaShop y Adobe Commerce.
¿Qué alternativas hay a Crisp?
En GptZone puedes comparar Tidio, Intercom Copilot y Decagon para atención al cliente con IA.
Precio de Crisp y planes disponibles
Precio de referencia: 45 USD / mes. Fuente · Verificado: 3 de noviembre de 2026
Capturas de pantalla de Crisp
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Alternativas a Crisp
Fin by Intercom
Fin es el agente de IA de Intercom para atención al cliente que responde, ejecuta acciones en tus sistemas y resuelve conversaciones en todos los canales.
Respond.io
Respond.io es una plataforma de conversaciones con clientes que reúne WhatsApp, redes sociales, llamadas y email en una bandeja con agentes de IA y automatizaciones.
