Wakeman
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Servicio de recepción con IA para fontanería, climatización y electricidad. Atiende llamadas, gestiona citas y envía los detalles del trabajo por mensaje las 24 horas.
Qué es Wakeman y para qué sirve
Wakeman es una solución de recepcionista con inteligencia artificial diseñada específicamente para empresas de servicios técnicos y profesionales de reparaciones, como fontaneros, electricistas y técnicos de climatización (HVAC). Su función principal es gestionar las llamadas entrantes que el profesional no puede atender, garantizando que ninguna oportunidad de negocio se pierda por falta de respuesta, incluso durante la madrugada. A diferencia de un buzón de voz tradicional, esta herramienta interactúa activamente con el cliente en nombre del negocio para recopilar información crítica sobre el servicio solicitado.
El funcionamiento de Wakeman se basa en modelos de voz de inteligencia artificial avanzados que escuchan, procesan y responden en tiempo real. La configuración inicial es sumamente ágil, ya que el sistema es capaz de analizar la información pública de la empresa en Google y su sitio web para aprender sobre los servicios ofrecidos y personalizar sus respuestas. Una vez activado mediante un sencillo código de desvío de llamadas en el teléfono móvil u ordenador, la IA atiende las llamadas perdidas identificándose de forma transparente como un asistente virtual grabado.
Las capacidades principales de esta herramienta de IA incluyen:
- Clasificación de emergencias: El sistema detecta situaciones críticas como fugas de gas, cables pelados o inundaciones, notificando de inmediato al técnico de guardia mientras el cliente sigue en línea.
- Captura de datos de trabajo: Recopila el nombre del cliente, el motivo de la llamada y realiza una verificación de direcciones automática para asegurar que la ubicación sea correcta.
- Integración con Jobber: Los trabajos reservados pueden sincronizarse directamente con el software de gestión, enviando también un resumen detallado por mensaje de texto.
- Filtro de spam y robocalls: Identifica y descarta llamadas comerciales no deseadas, permitiendo que el profesional se concentre solo en clientes potenciales.
- Gestión de disponibilidad flexible: Puede configurarse para actuar solo fuera del horario comercial o como apoyo constante durante el día para que nadie tenga que interrumpir su trabajo manual para responder al teléfono.
Para el usuario, Wakeman funciona como una red de seguridad operativa que transforma llamadas perdidas en órdenes de trabajo estructuradas. El panel de control permite visualizar de un vistazo las tareas pendientes, las citas confirmadas y las llamadas que requieren una devolución manual con un solo toque. Si un cliente solicita hablar con una persona de forma insistente, la tecnología está programada para transferir la llamada al profesional, asegurando que el contacto humano no se pierda en casos complejos. Es una solución de atención al cliente automatizada orientada a mejorar la eficiencia y la rentabilidad de autónomos y empresas de servicios técnicos.
Funciones y casos de uso de Wakeman
Cómo usar Wakeman
Preguntas frecuentes sobre Wakeman
¿Qué es exactamente Wakeman y para qué sirve?
Es un servicio de recepción por inteligencia artificial diseñado para profesionales de las reparaciones que responde las llamadas que no puedes atender y te envía los detalles del trabajo por mensaje de texto.
¿Tengo que cambiar mi número de empresa para utilizar Wakeman?
No es necesario cambiar nada ya que mantienes tu número actual y solo tienes que activar un código de desvío para que las llamadas que no respondas pasen directamente al asistente.
¿Cómo diferencia Wakeman entre una consulta rutinaria y una emergencia grave?
El sistema identifica situaciones críticas como fugas de gas o incendios y contacta de inmediato con tu técnico de guardia mientras mantiene al cliente en línea para garantizar una respuesta rápida.
¿Sabrán los clientes que están hablando con una inteligencia artificial?
Sí porque todas las llamadas comienzan con un breve aviso informando de que les atiende una inteligencia artificial y de que la conversación será grabada para tu seguridad.
¿Es posible conectar Wakeman con mi cuenta de Jobber?
Sí el sistema permite sincronizar los trabajos reservados directamente en Jobber incluyendo los datos del cliente y la dirección verificada una vez que actives la función de reserva.
¿Qué ocurre si el asistente inteligente no puede ayudar al cliente?
En ese caso el sistema toma un mensaje detallado con el nombre y el problema del cliente y te lo muestra en tu pantalla de gestión con un botón para devolver la llamada fácilmente.
¿Cuánto cuesta el servicio una vez finalizado el periodo de prueba?
Los planes mensuales varían según el volumen de llamadas comenzando en ciento cuarenta y nueve dólares para el horario fuera de oficina hasta los ochocientos veintinueve dólares para empresas con mucha actividad.
¿Puedo probar la herramienta gratis antes de contratar un plan de pago?
Tienes a tu disposición una prueba gratuita de catorce días o quinientos minutos sin necesidad de introducir ninguna tarjeta de crédito para configurar el sistema y ver cómo funciona.
Precio de Wakeman y planes disponibles
Prueba gratuita
Gratis durante 14 días o 500 minutos (lo que ocurra primero). No requiere tarjeta de crédito para comenzar.
Plan After Hours
149 $ al mes.
Servicio activo únicamente durante las noches y los fines de semana.
Incluye 300 minutos al mes.
Coste de 0,59 $ por cada minuto adicional.
Las llamadas de spam no se contabilizan en el límite de minutos.
Identificación de emergencias y verificación de direcciones.
Notificación de trabajos por mensaje de texto.
Plan Front Desk
349 $ al mes.
Servicio activo para cualquier llamada perdida, tanto de día como de noche.
Incluye 750 minutos al mes.
Coste de 0,39 $ por cada minuto adicional.
Las llamadas de spam no se contabilizan en el límite de minutos.
Integración con Jobber disponible.
Posibilidad de establecer un límite de gasto mensual.
Plan Dispatch
829 $ al mes.
Diseñado para negocios con gran volumen de llamadas y múltiples vehículos.
Incluye 2.000 minutos al mes.
Coste de 0,29 $ por cada minuto adicional.
Las llamadas de spam no se contabilizan en el límite de minutos.
Garantía de devolución del dinero durante el primer mes.
Mantenimiento del número de teléfono actual de la empresa.
Capturas de pantalla de Wakeman
Alternativas a Wakeman
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