La consultora española Psicosoft creó AI Challenge, una prueba que mide cómo usan los trabajadores la inteligencia artificial en situaciones reales. El hallazgo detrás de esta iniciativa es claro: saber pedirle algo a una herramienta no garantiza saber trabajar con ella.
La prueba coloca al participante ante un caso profesional concreto. Debe analizar a una empresa distribuidora que estudia abrir una nueva línea de negocio y preparar una recomendación para su comité de dirección en apenas 45 minutos.
Durante ese tiempo recibe documentación, puede consultar un asistente de IA y debe construir una propuesta útil. Pero el mecanismo no observa solo el resultado final: también revisa cada engranaje del proceso que llevó hasta esa respuesta.
Psicosoft analiza cómo se redactan las instrucciones para la IA, cómo se organiza la información, qué datos se verifican y de qué manera se protege el contenido potencialmente confidencial. La calidad del documento cuenta, pero el criterio profesional funciona como la pieza clave.
Sergio Yáñez, director de Innovación de Psicosoft, advierte que la rapidez y la buena redacción de una respuesta pueden hacer que los usuarios confíen en ella aunque su contenido sea falso.
El criterio humano como interruptor de seguridad
La lógica de AI Challenge se parece a usar un coche con un potente sistema de navegación. El dispositivo puede señalar una ruta rápida, detectar un atasco o sugerir un desvío, pero no toma el volante ni asume la responsabilidad si el camino termina en una calle cerrada.
La IA puede acelerar el trayecto, pero el profesional debe seguir mirando la carretera. Ese es el cableado central de la evaluación: la herramienta genera opciones, mientras la persona decide cuáles tienen sentido, qué evidencia las sostiene y qué riesgo implican.
Una respuesta artificial puede sonar segura, incluir listas claras y presentar cifras aparentemente razonables. Sin embargo, ese formato pulido puede esconder errores, omisiones o sesgos, es decir, inclinaciones que favorecen una interpretación sin que resulten evidentes.
Por eso, una de las conductas más importantes que mide la prueba es la capacidad de cuestionar lo que devuelve el sistema. No alcanza con copiar una respuesta o convertirla en una presentación atractiva: hay que contrastarla con documentos, otras fuentes y el contexto del negocio.
También importa el tratamiento de información sensible. Compartir datos internos con una IA sin revisar qué se envía equivale a dejar documentos estratégicos sobre una mesa abierta. La oportunidad no está en usar la herramienta sin límites, sino en saber qué información puede circular y cuál debe permanecer protegida.
Seis pasos para no delegar una decisión
Psicosoft apoya su programa formativo en el método P.I.E.N.S.A. La secuencia propone plantear bien el problema, interpretar la información, examinar las evidencias, incorporar otras perspectivas, cuestionar los supuestos y definir quién asume la responsabilidad final.
- La IA ayuda a producir información y ordenar ideas.
- El profesional verifica, compara y detecta posibles fallas.
- La decisión final conserva siempre un responsable humano.
La herramienta ya se aplicó con profesionales de distintos sectores y puede adaptarse a cada organización. También puede utilizarse en procesos de selección, para detectar necesidades de capacitación o para medir cómo evoluciona una plantilla antes y después de una formación.
El resultado no queda reducido a una nota. La empresa puede revisar el recorrido de cada participante, las evidencias que utilizó y las decisiones que tomó frente a las respuestas del asistente.
En un trabajo donde la IA ya redacta correos, resume reuniones y prepara documentos, el nuevo desafío no será demostrar quién escribe más rápido. Será conservar el interruptor humano que permite distinguir una respuesta cómoda de una decisión realmente segura.
Directora de operaciones en GptZone. IT, especializada en inteligencia artificial. Me apasiona el desarrollo de soluciones tecnológicas y disfruto compartiendo mi conocimiento a través de contenido educativo. Desde GptZone, mi enfoque está en ayudar a empresas y profesionales a integrar la IA en sus procesos de forma accesible y práctica, siempre buscando simplificar lo complejo para que cualquiera pueda aprovechar el potencial de la tecnología.
