La Comisión Europea ordenó a Meta abrir WhatsApp a chatbots de inteligencia artificial rivales y restaurar el acceso gratuito a su API (puerta de conexión para otros servicios). El hallazgo de Bruselas es directo: la compañía habría ido cerrando ese cableado para empujar su propio asistente como opción central.
La medida llegó el 9 de junio y le da a Meta cinco días hábiles para cumplir. Además, no es un gesto menor: es la primera orden cautelar antimonopolio de la Unión Europea desde 2019, mientras la investigación de fondo, que lleva unos seis meses, sigue abierta.
Según Bruselas, el mecanismo empezó a endurecerse desde octubre de 2025. Y el bloqueo efectivo para varios servicios rivales comenzó el 15 de enero, justo después de que Meta pusiera bajo foco su chatbot dentro de WhatsApp.
Teresa Ribera subrayó que la medida busca garantizar una competencia justa en un mercado en rápida evolución.
También te puede interesar:WhatsApp Crea Resúmenes Automáticos con IA y Promete Proteger la Privacidad de los ChatsEuropa ahora discute. Si WhatsApp es una plataforma central de mensajería, bloquear el acceso de asistentes como ChatGPT o Mistral no sería solo una decisión comercial.
Además, Meta intentó ofrecer acceso pago o un modelo freemium (uso gratis con límites). Pero tanto los denunciantes como la Comisión rechazaron esa salida porque, en la práctica, no devolvía un acceso verdaderamente libre a competidores de IA.
El engranaje que quiere destrabar Europa
Varias empresas de asistentes denunciaron a Meta por abuso de posición dominante. La Comisión advirtió que no actuar rápido podía causar daños irreparables en un mercado que todavía está armando su cableado básico: quién entra primero, con qué condiciones y desde qué puerta.
Meta, por su parte, criticó la decisión y sostiene que la UE obliga a ofrecer gratis un servicio vinculado a WhatsApp Business. También argumenta que la orden termina favoreciendo a grandes rivales como OpenAI, una postura que quedó reflejada en reportes citados por France 24.
También te puede interesar:WhatsApp Crea Resúmenes Automáticos con IA y Promete Proteger la Privacidad de los ChatsPero el foco regulatorio no está en la privacidad, sino en el control de las plataformas. Es la misma lógica que atraviesa la ley europea de mercados digitales, pensada para que la competencia entre empresas sea justa incluso cuando una tecnológica domina la puerta de entrada.
En paralelo, Meta ya había sido investigada en Italia por el mismo motivo. Y ahora tiene tres caminos muy concretos: cumplir, recurrir ante tribunales europeos o exponerse a multas que pueden llegar al 10% de su facturación anual global.
Qué cambia para quien usa WhatsApp
Si la orden se aplica, el usuario podría encontrar más asistentes dentro del mismo entorno en el que ya conversa todos los días. No es un detalle menor. Significa elegir herramientas para estudiar, traducir, organizar tareas o resolver dudas sin que una sola empresa decida cuál es la única respuesta posible.
Algunas firmas denunciantes, como The Interaction Company, celebraron la decisión. Y aunque el expediente no está cerrado, la señal de Europa es nítida: si una plataforma se vuelve la cocina donde todos preparan su vida digital, el dueño no puede soldar la canilla para que salga agua de una sola marca.
En un mercado que cambia a gran velocidad, abrir esa tubería puede ser menos espectacular que lanzar una nueva IA. Pero para el usuario común, quizá sea la diferencia entre usar una herramienta útil o vivir dentro de un sistema con las puertas ya elegidas.
Directora de operaciones en GptZone. IT, especializada en inteligencia artificial. Me apasiona el desarrollo de soluciones tecnológicas y disfruto compartiendo mi conocimiento a través de contenido educativo. Desde GptZone, mi enfoque está en ayudar a empresas y profesionales a integrar la IA en sus procesos de forma accesible y práctica, siempre buscando simplificar lo complejo para que cualquiera pueda aprovechar el potencial de la tecnología.
