Manychat

Manychat es una plataforma de automatización de chat que responde de forma automática a comentarios y mensajes directos en Instagram, WhatsApp, Messenger, TikTok, Telegram, email y SMS. Es socio oficial de Meta y de TikTok, y la usan más de un millón de creadores y negocios.

¿Qué es Manychat y para qué sirve?

Sirve para convertir la interacción en redes en conversaciones y ventas. El ejemplo típico es el «comenta X y te envío Y»: alguien comenta una publicación y Manychat le manda por DM el enlace, recoge su email o teléfono y le hace seguimiento sin que tengas que estar pegado al móvil.

¿Qué aporta la IA de Manychat?

• AI Step: un paso de conversación que persigue un objetivo con el contexto de tu negocio.
• Reconocimiento de intención: dispara respuestas por el sentido del mensaje, no por palabras clave exactas.
• Asistente del Flow Builder: genera una automatización a partir de tu negocio, tus objetivos y el canal.
• Mejora de textos para mantener el tono de marca.

¿Cómo se construyen las automatizaciones?

Con un Flow Builder visual sin código, plantillas y automatizaciones rápidas guiadas. Incluye bandeja de entrada, mensajes programados, difusiones, captación de leads e integraciones.

¿Qué es un contacto activo en Manychat?

Es cada persona con la que interactúas en el mes, por mensajes o automatizaciones, cuente los mensajes que cuente. Cada nivel incluye un límite mensual y, si lo superas, las automatizaciones siguen funcionando.

Ventajas y limitaciones de Manychat

• Ventaja: socio oficial de Meta y TikTok
• Ventaja: muy fácil de poner en marcha
• Ventaja: IA que entiende intenciones y no solo palabras clave
• Limitación: el uso se mide por contactos activos y puede crecer
• Limitación: pensado sobre todo para redes y mensajería, no para soporte complejo