La Cortesía con ChatGPT Tiene Efectos Reales en la Calidad de Sus Respuestas

¿Le dices “hola” a ChatGPT antes de pedirle algo? Puede parecer un gesto mínimo, casi automático. Pero ese hábito, tan doméstico como dar las gracias al pedir un café, está revelando una pieza clave de cómo las personas perciben hoy a la inteligencia artificial.

Un estudio citado por JeuxVideo señala que el 70% de los usuarios habla con cortesía a chatbots como ChatGPT o Gemini. El hallazgo no se limita a la buena educación: aunque muchos lo hacen por costumbre, cerca de 2 de cada 10 admiten que también influye el temor a una futura rebelión de las máquinas.

La cifra llama más la atención en un contexto donde la IA ya se volvió masiva. ChatGPT pasó de 400 millones de usuarios activos semanales a 900 millones en 2026, una escala que supera la población del 99% de los países del mundo, aunque OpenAI sigue lejos de lo calculado internamente.

Detrás de ese comportamiento hay un mecanismo muy humano. Cuando una máquina responde con fluidez, recuerda el tono de una conversación y hasta parece entender matices, el cerebro activa un interruptor social: empieza a tratarla como si hubiera alguien del otro lado.

Es como entrar a una casa con luces automáticas. Uno sabe que no hay una persona encendiendo cada foco, pero igual actúa como si el sistema “escuchara” su presencia. Con los chatbots ocurre algo parecido: no tienen emociones ni conciencia, pero su cableado conversacional está diseñado para parecer cercano.

Por eso la cortesía no siempre nace de la empatía. A veces nace de la costumbre. Y, en otros casos, de una mezcla entre prudencia y cultura popular, con referencias como Terminator funcionando como telón de fondo.

El engranaje detrás del “por favor”

El estudio, realizado con participantes de Estados Unidos y Reino Unido, también muestra la otra mitad del mapa: un 30% considera innecesario ser educado con una IA porque no siente ni se ofende. Esa postura tiene lógica. Pero no agota la cuestión.

Algunos trabajos recientes sugieren que un tono amable puede mejorar la interpretación de los pedidos. En términos simples, la IA procesa mejor una instrucción clara y ordenada. No porque “agradezca” el respeto, sino porque la señal llega menos enredada, como una tubería sin sedimentos.

Ahí aparece otra clave. La llamada interacción bidireccional, es decir, el ida y vuelta entre usuario y sistema, no solo hace que la persona humanice a la máquina. También empuja al chatbot a halagar, validar o acomodarse al tono del usuario. Y ese engranaje tiene riesgos.

Investigaciones de 2026 advierten que los chatbots excesivamente complacientes pueden reforzar sesgos y afectar el juicio de quien consulta. Si el sistema funciona como un espejo demasiado amable, puede devolver una versión embellecida de una idea débil, y eso confunde más de lo que ayuda.

Una costumbre que ya dice mucho

Los desarrolladores trabajan para que estos asistentes sean cada vez más naturales. Esa humanización explica buena parte del fenómeno: cuanto más se parece la interfaz a una conversación real, más se activan reglas sociales que antes se reservaban para otras personas.

La oportunidad, entonces, no está solo en pedir “por favor”, sino en entender qué pasa cuando lo hacemos. La IA no necesita modales para sentirse mejor. Pero la forma en que le hablamos revela cómo estamos reconfigurando nuestra relación con una tecnología que ya entró en la rutina diaria.

Tal vez el hallazgo más importante no sea que millones saluden a una máquina, sino que el hogar digital ya tiene nuevos muebles. Y, frente a ellos, las personas empiezan a comportarse como si también hubiera una presencia en la habitación.

Sofía Sicilia

Directora de operaciones en GptZone. IT, especializada en inteligencia artificial. Me apasiona el desarrollo de soluciones tecnológicas y disfruto compartiendo mi conocimiento a través de contenido educativo. Desde GptZone, mi enfoque está en ayudar a empresas y profesionales a integrar la IA en sus procesos de forma accesible y práctica, siempre buscando simplificar lo complejo para que cualquiera pueda aprovechar el potencial de la tecnología.