El hallazgo aparece en encuestas recientes de Pew Research, CNBC y The Economist/YouGov: la reputación de la IA en Estados Unidos empeora mientras la tecnología acelera. El 52% de los estadounidenses dice estar más preocupado que ilusionado por su uso diario, frente al 37% que expresaba esa sensación en 2021.
Además, más del 70% considera que el desarrollo de la IA avanza demasiado rápido. La señal alcanza a los jóvenes: una encuesta de CNBC entre personas de 18 a 34 años mostró que la mayoría no confía en que nueve líderes centrales de la industria actúen de forma responsable.
La desconfianza ya dejó de ser una conversación abstracta. El Comité Senatorial Republicano Nacional advirtió que los centros de datos, pueden perjudicar al partido en una elección clave de Ohio.
El mecanismo se parece al de una casa conectada a una red eléctrica. La familia ve que se agregan enchufes, cables y aparatos nuevos, pero la factura sube, el ruido aumenta y nadie explica con claridad qué mejora concreta recibirán quienes viven allí.
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La IA se percibe como un engranaje que consume recursos comunes sin entregar una respuesta inmediata. Los centros de datos demandan energía, agua e infraestructura. Por eso, las tecnológicas buscan ahora aceptación local con empleos, inversiones en agua limpia y compensaciones para las comunidades.
En Luisiana, por ejemplo, la compensación vinculada a un centro de datos de Meta incluyó primas de 50.000 dólares para profesores de una parroquia. Es una señal práctica: las compañías entendieron que no alcanza con instalar el cableado digital; también deben mejorar la vida alrededor de esa instalación.
Sin embargo, el problema no se limita a las obras físicas. Muchos consumidores asocian la IA con chatbots, respuestas de búsqueda automatizadas y funciones incorporadas en productos que no solicitaron. El interruptor parece activarse solo, desde el correo electrónico hasta el televisor.
También pesan temores más profundos. La IA generativa, sistemas capaces de crear texto, imágenes, música o videos, se entrena con grandes volúmenes de información y obras ajenas. A eso se suman las dudas por el fraude académico y la posibilidad de que ciertos empleos desaparezcan o pierdan valor.
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La comparación con el iPhone, el ordenador personal o internet resulta incómoda para el sector. Aquellas tecnologías también causaron incertidumbre, pero ofrecían una utilidad fácil de reconocer: comunicarse, trabajar, buscar información o llevar una cámara en el bolsillo.
Esta vez, parte del público ve utilidades menos decisivas, como resumir una página web o conversar con un televisor. Al mismo tiempo, percibe riesgos laborales y un posible deterioro de la creación humana. No es falta de comprensión: es una evaluación de prioridades.
Una oportunidad para reconstruir confianza
Brian Chesky, consejero delegado de Airbnb, reconoció que el rechazo es real y señaló que la industria aún no lanza suficientes productos que gusten a la gente corriente. Como ejemplo, planteó una herramienta capaz de acercar atención médica bajo demanda a quienes no pueden pagarla.
Dario Amodei, consejero delegado de Anthropic, fue aún más directo al describir el escenario como una crisis de confianza. El directivo admite que las empresas de IA todavía no cumplieron sus grandes promesas de beneficiar al mundo.
La tecnología tendrá que demostrar su valor fuera de la pantalla, con resultados que las personas puedan notar en su salud, su trabajo y su barrio.
Mientras tanto, crece el interés por teléfonos básicos, cámaras compactas, iPods clásicos, tejidos, puzles y encuentros presenciales. Es como abrir una ventana en una casa saturada de aparatos: la gente no rechaza toda innovación, pero busca recuperar control sobre qué interruptores quiere encender.
Directora de operaciones en GptZone. IT, especializada en inteligencia artificial. Me apasiona el desarrollo de soluciones tecnológicas y disfruto compartiendo mi conocimiento a través de contenido educativo. Desde GptZone, mi enfoque está en ayudar a empresas y profesionales a integrar la IA en sus procesos de forma accesible y práctica, siempre buscando simplificar lo complejo para que cualquiera pueda aprovechar el potencial de la tecnología.
